Alexa es la IA de Amazon, que se basa en el servicio en la nube; Es un servicio de voz utilizado por muchas personas para controlar Amazon Echo y Amazon Echo Dot. Sin embargo, a veces los usuarios se enfrentan a Alexa Error 10 2 17 5 1. Hay muchos códigos de error de Alexa, pero el Echo Do Error 10 2 2 17 5 1 significa que el usuario no pudo registrar su dispositivo Amazon en el servidor. En otras palabras, el servidor de Alexa ha prohibido al usuario registrar su dispositivo Echo. Si se pregunta cómo solucionar este problema, lea más para averiguar cómo resolver el problema de manera efectiva. Entonces, ¡comencemos!
Cómo arreglar el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot
Antes de sumergirnos en las correcciones, primero veamos algunas de las razones de los códigos de error de Alexa.
- Amazon Echo Dot ya está registrado
- Problemas de superposición de red
- Incompatibilidad del dispositivo
- Problemas de conectividad de red
- Software obsoleto en Amazon Echo Dot
Método 1: Reiniciar dispositivo
El primer paso de solución de problemas para corregir cualquier error del dispositivo es simplemente reiniciarlo. Para reiniciar su dispositivo Amazon Echo Dot, desenchufe el adaptador de alimentación de la toma de corriente y espere de 15 a 30 segundos. Conecte el adaptador de alimentación nuevamente y se iniciará una luz en el dispositivo, lo que indica que el dispositivo se inicia correctamente.
Método 2: Solución de problemas de conectividad a Internet
El error de punto de echo 10 2 17 5 1 también puede deberse a una conexión a Internet inestable. Asegúrese de que la velocidad de Internet de su conexión sea buena. Además, el rango de frecuencia para Internet debe estar entre 2.4 y 5.0 GHz. Estos son requisitos mínimos de ancho de banda. En caso de que tenga un problema con su conectividad de red, puede reiniciar su enrutador o módem para solucionar problemas de conectividad de red. Siga estos pasos para reiniciar el enrutador de Internet.
1. Presione elBotón de encendidoEn la parte posterior de su enrutador/módem para apagarlo.
2. Ahora,desconectarel cable de alimentación del enrutador/módemY espere hasta que la potencia esté completamente drenada de los condensadores.
3. Entonces,volver a conectarelcable de alimentacióny encenderlo después de un minuto. Espere hasta restablecer la conexión de red e intente iniciar sesión nuevamente.
Finalmente, asegúrese de que ambos dispositivos, a saber, el enrutador y el punto de eco de Amazon estén en la misma habitación y estén a menos de 8 pies de distancia.
Método 3: Corrección de la superposición de la red
En caso de que tenga muchos dispositivos de red que puedan conectarse con el dispositivo Amazon Echo DOT, entonces puede haber conflictos con conectarse a Internet para el dispositivo Amazon Echo DOT. Debido a esto, el dispositivo puede obtener Alexa Error 10 2 17 5 1. La solución a este problema es desactivar todos los dispositivos de red, excepto uno que está utilizando para el proceso de registro de DOT de Amazon Echo.
Método 4: Verificar la compatibilidad del dispositivo
Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con elAmazon Echo Dot, a veces, el error de punto de eco 10 2 17 5 1 puede ocurrir si el dispositivo utilizado con el punto de eco de Amazon es incompatible. La lista de dispositivos compatibles se menciona a continuación.
- Amazon Fire TV: Fireos versión 5.3.3 o superior
- Androide: Versión 6.0 o superior.
- iOS y Mac OS: Versión 11.0 o superior.
- ordenador personal: Última versión del navegador Google Chrome.
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Método 5: Actualizar el software Amazon Echo Dot
Si tiene un viejo Dot de Amazon Echo que no se usa durante algún tiempo, puede intentar actualizar el software en él. Alexa Error 10 2 17 5 1 puede ocurrir debido al software obsoleto. Puede actualizar Amazon Echo DOT solo decir que verifica las actualizaciones de software en el dispositivo. Si esto no funciona, siga estos pasos para actualizar Echo Dot de la aplicación Alexa.
1. Inicie elAlexa aplicaciónen tu teléfono inteligente.
2. Ve alDispositivosmenú.
3. Toque elAmazon Echo Dot dispositivoEstás usando.
4. Slip y toque elsoftware actualizarBotón para actualizar su Dot Echo Amazon.
Método 6: Dispositivo DOT DOT de Amazon Echo de Amazon
Si realiza un pedido para el dispositivo Amazon Echo DOT desde el sitio web de Amazon, el dispositivo se registrará en su cuenta antes de la entrega. Entonces, después de encender el dispositivo por primera vez, es posible que deba registrar el dispositivo, y es posible que deba ingresar los detalles de la cuenta de Amazon. Esto es cierto en el caso de un nuevo dispositivo de DOT de Amazon Echo. Si compró una versión restaurada del Amazon Echo Dot, el vendedor debe desregular su cuenta del dispositivo Amazon Echo Dot. Por lo general, se desactiva antes de vender, pero en caso de que el propietario olvidara desregular, entonces necesitan hacer el rendimiento. Pídale al vendedor que desregulara su cuenta de su cuenta para el dispositivo Amazon Echo Dot. En caso de que sea el propietario original del dispositivo, siga los pasos a continuación para eliminar su cuenta anterior para solucionar los códigos de error Alexa.
1. VisitarAmazonasy haga clic en elHola, (nombre de usuario) Cuenta y listasy seleccionarAdministre su Contenido y dispositivos.
2. SeleccioneDispositivosDesde el menú superior.
3. SeleccioneAjustesdesde el panel izquierdo y haga clic enDispositivo DOT de ecopara eliminar.
4. Confirme el mensaje seleccionandoDesregularbotón de nuevo.
5. Después de la desintegración,iniciar sesióncon tu cuenta yRegistrodispositivo para corregir el error de Alexa 10 2 17 5 1. LeerGuía de Amazonaquí para hacerlo.
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Método 7: Comuníquese con Atención al Cliente de Amazon
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, puede intentar comunicarse con la atención al cliente de Amazon para su problema. El representante del cliente solicitará detalles sobre su número DNS e intentarán restablecer sus credenciales. Puede iniciar sesión nuevamente con la información que le han proporcionado. Esto solucionará el error de Alexa 10 2 17 5 1. Siga los pasos a continuación para comunicarse con el servicio al cliente de Amazon para solucionar los códigos de error Alexa.
Opción I: Llame a la atención al cliente
1. Haga clic enHello (nombre de usuario) Cuenta y listasy seleccionarTu cuenta.
Nota: Nombre de usuario es su nombre ingresado en la cuenta de Amazon.
2. Haga clic enContáctenospara contactar a Amazon.
3. Entonces, haga clic enLlámamebotón para solicitar una llamada desde un representante de servicio.
4. Entonces, haga clic en elSeleccione un problemadesplegable para seleccionarProceso de instalaciónopción como se muestra a continuación.
5. Ingrese el problema que está experimentandoIngrese un breve resumen del problemacuadro de texto.
6. Seleccione elIdiomadesplegable y seleccione sulenguaje preferidoPara una devolución de llamada, finalmente, haga clic enTeléfono.
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Opción II: chatear con atención al cliente
1. Haga clic enHello (nombre de usuario) Cuenta y listasy seleccionarTu cuenta.
2. Entonces, haga clic enContáctenospara contactar a Amazon.
3. Haga clic en elEmpiece a chatearbotón para iniciar un chat de atención al cliente.
4. Se abrirá una nueva ventana para charlar, haga clic enAyuda con un Kindle Fire o Amazon Device.
5. Ahora, haga clic en elAyuda del dispositivoopción.
6. SeleccioneDispositivo de eco.
7. Finalmente, haga clic enBueno, graciasPara solicitar atención al cliente específicamente para el dispositivo Amazon Echo DOT.
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Q1. ¿Qué es Echo Dot Error 10 2 17 5 1?
Ans.El error significa que el DOT de Amazon Echo no se puede registrar en el servidor de Amazon. Hay varias causas y soluciones para arreglarlo, lea la guía anterior para obtener más información.
Q2. ¿Cómo reiniciar Alexa Echo Dot?
Ans.No hay botones separados disponibles en el dispositivo para reiniciar el dispositivo. Se puede activar o desactivar a través del dispositivo activando o desactivando la alimentación de CA.
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Esperamos el artículo anterior sobre cómo arreglarAlexa Error 10 2 17 5 1En Alexa Echo Dot fue útil para usted y pudo solucionar el problema de los códigos de error de Alexa. Háganos saber cuál de los métodos funcionó bien para usted. Si tiene alguna sugerencia y/o consultas, mencione las que están en el cuadro de comentarios a continuación.
