Facebook Messenger es una aplicación de mensajería popular utilizada por millones de personas en todo el mundo para mantenerse conectados con amigos y familiares. Sin embargo, como cualquier plataforma digital, puede encontrar varios problemas que interrumpen su experiencia de mensajería. Si enfrenta problemas con Facebook Messenger, como mensajes que no envían, llamadas que no se conectan u otros problemas técnicos, esta guía está aquí para ayudar. En este tutorial integral, exploraremos problemas comunes de Messenger de Facebook y le proporcionaremos soluciones prácticas para solucionarlos y solucionarlos.
Arreglar problemas de Messenger de Facebook
Si su Messenger de Facebook no está funcionando, entonces debe probar las sugerencias de la lista a continuación una por una para solucionar el problema:
1. No se puede acceder a la aplicación Facebook Messenger
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Messenger en su teléfono inteligente, es probable que se deba a una contraseña olvidada o problemas técnicos. Sin embargo, hay varias soluciones para abordar este problema. Puede usar Facebook en el navegador web de su computadora para acceder a mensajes sin necesidad de una aplicación separada. Simplemente visite el sitio web de Facebook, inicie sesión con sus credenciales y tendrá acceso a sus mensajes. Si ha olvidado su contraseña, puede iniciar elrecuperación de contraseñaProcese haciendo clic en la opción "Olvidé la contraseña".
Messenger es conocido por consumir una cantidad significativa de espacio y RAM en su dispositivo, lo que puede conducir a problemas de rendimiento. En tales casos, considere cambiar aMessenger pequeño, que ofrece características esenciales mientras es más ligero en los recursos.
2. No se puede enviar o recibir mensajes
Si no puede enviar o recibir mensajes en Facebook Messenger, entonces es posible que no esté utilizando la última versión de la aplicación. Algunos mensajes especiales como pegatinas solo funcionan en la última versión de la aplicación. Siga los pasos que se dan a continuación para actualizar la aplicación que debe solucionar el problema de Facebook Messenger no funciona:
1. Ve aTienda de juegos. En el lado superior izquierdo, encontrarásTres líneas horizontales. Haga clic en ellos.
2. Ahora haga clic en el"Mis aplicaciones y juegos"opción.
3. BuscarMessenger de Facebooky verifique si hay actualizaciones pendientes.
4. En caso afirmativo, luego haga clic en elBotón de actualización.
5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y vea si puede solucionar los problemas de Facebook Messenger.
3. No se puede encontrar mensajes antiguos
Los usuarios a menudo se han quejado de que algunos mensajes y, a veces, todo el chat con una persona en particular ha desaparecido. Ahora, Facebook Messenger generalmente no elimina los chats o mensajes por sí solo. Es posible que usted usted o alguien más que use su cuenta los haya eliminado por error. Bueno, si ese es el caso, entonces no es posible recuperar esos mensajes. Sin embargo, también es posible que los mensajes hayan sido archivados. Los mensajes archivados no son visibles en la sección de chats, pero muy bien pueden recuperarse. Siga los pasos que se dan a continuación para ver cómo:
1. En primer lugar, abra elAplicación Messengeren tu dispositivo.
2. Ahora busque elContacto cuyo chat está falta.
3. Toque elContacto y la ventana de chatse abrirá.
4. Para recuperar este chat de Archive, todo lo que necesita hacer es enviarles un mensaje.
5. Verá que el chat junto con todos los mensajes anteriores volverán a la pantalla de chats.
Lea también: 3 formas de cerrar la sesión de Facebook Messenger
4. Recibir mensajes de contactos desconocidos o no deseados
Si un individuo le causa problemas enviando mensajes innecesarios y no deseados, puede bloquear el contacto en Facebook Messenger. Cualquiera que se moleste puede dejar de hacerlo siguiendo los pasos que se dan a continuación:
1. Primero, abra elAplicación Messengeren tu teléfono inteligente.
2. AhoraAbre el chat de la personaEso te está molestando.
3. Después de eso, haga clic en elicono 'yo'En el lado superior derecho de la pantalla.
4. Desplácese hacia abajo y haga clic en elOpción de bloqueo.
5. El contacto se bloqueará y ya no podrá enviarle mensajes.
6. Repita los mismos pasos si hay más de un contacto que le gustaría bloquear.
5. enfrentando problemas en audio y videollamadas
Como se mencionó anteriormente, Facebook Messenger se puede usar para realizar llamadas de audio y video y eso también de forma gratuita. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable. Si está experimentando problemas, como la voz se está rompiendo en llamadas o una calidad de video deficiente, entonces es muy probable que se deba a una mala conexión a Internet oProblemas de conexión Wi-Fi. Intente apagar su Wi-Fi y luego conectarse nuevamente. También puede cambiar a sus datos móviles si la intensidad de la señal Wi-Fi no es tan fuerte. La forma más fácil de verificar su velocidad de Internet es reproduciendo un video en YouTube. Además, recuerde que para tener un audio o videollamada suave, ambas partes deben tener una conexión a Internet estable. No puedes evitarlo si la otra persona sufre de pobre ancho de banda.
Además de los problemas como el bajo volumen en auriculares o micrófonos que no funcionan, ocurren con bastante frecuencia. La razón detrás de temas como estos está en su mayoría relacionada con el hardware. Asegúrese de que el micrófono o los auriculares estén correctamente conectados. Algunos auriculares tienen la opción de silenciar el audio o el micrófono, recuerde activarlos antes de hacer una llamada.
6. La aplicación de Facebook Messenger no funciona en Android
Ahora, si la aplicación deja de funcionar por completo y se bloquea cada vez que la abre, entonces hay algunas cosas que puede probar. Un bloqueo de la aplicación FB generalmente se acompaña del mensaje de error "Desafortunadamente, Facebook Messenger ha dejado de funcionar". Pruebe las diversas soluciones que se dan a continuación para solucionar los problemas de Facebook Messenger:
a) Reinicie su teléfono
Esta es una solución probada en el tiempo que funciona para muchos problemas.Reiniciar o reiniciar su teléfonopuede resolver el problema de las aplicaciones que no funcionan. Es capaz de resolver algunos problemas técnicos que podrían resolver el problema en cuestión. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y luego haga clic en la opción Reiniciar. Una vez que se reinicie el teléfono, intente usar la aplicación nuevamente y vea si enfrenta el mismo problema nuevamente.
b) Borrar caché y datos
A veces, los archivos de caché residuales se corrompen y hacen que la aplicación funcione mal y borrar el caché y los datos de la aplicación pueden resolver el problema.
1. Ve alAjustesde su teléfono, luego toque elAplicacionesopción.
2. Ahora seleccioneMensajeroDe la lista de aplicaciones.
3. Ahora haga clic en elAlmacenamientoopción.
4. Ahora verá las opciones para borrar los datos y borrar caché. Toque los botones respectivos y dichos archivos se eliminarán.
5. Ahora salga de la configuración e intente usar el mensajero nuevamente y vea si el problema aún persiste.
c) actualizar el sistema operativo Android
Otra solución a este problema esActualizar el sistema operativo Android. Siempre es una buena práctica mantener su software actualizado. Esto se debe a que, con cada nueva actualización, la compañía lanza varios parches y correcciones de errores que existen para evitar bloqueos de aplicaciones.
1. Ve alAjustesde su teléfono, luego toque elSistemaopción.
2. Ahora, haga clic en elActualización de software.
3. Encontrará una opción para verificarActualizaciones de software. Haga clic en él.
4. Ahora, si encuentra que una actualización de software está disponible, toque la opción de actualización.
5. Espere un tiempo mientras la actualización se descargue e instale. Es posible que tenga que reiniciar su teléfono después de esto. Una vez que el teléfono se reinicia, intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema se ha resuelto o no.
d) Actualizar la aplicación
Lo siguiente que puede hacer es actualizar su aplicación. El problema de que Messenger no funcione se puede resolver actualizándolo desde Play Store. Una actualización simple de la aplicación a menudo resuelve el problema, ya que la actualización puede venir con correcciones de errores para resolver el problema.
1. Ve alTienda de juegos. En el lado superior izquierdo, encontrarásTres líneas horizontales. Haga clic en ellos.
2. Ahora, haga clic en el"Mis aplicaciones y juegos"opción.
3. BuscarMensajeroy verifique si hay actualizaciones pendientes.
4. En caso afirmativo, luego haga clic en elactualizarbotón.
5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y verifique si funciona correctamente o no.
Lea también: Fix No puede enviar fotos en Facebook Messenger
e) desinstale la aplicación y luego vuelva a instalarla nuevamente
Si la actualización de la aplicación no resuelve el problema, entonces debe intentar darle un nuevo comienzo. Desinstale la aplicación y luego instálela nuevamente desde Play Store. No debe preocuparse por perder sus chats y mensajes porque está vinculado en su cuenta de Facebook y puede recuperarlo después de la reinstalación.
1. Abra elAjustesen tu teléfono.
2. Ahora, ve alAplicacionessección y buscarMensajeroy tócalo.
3. Ahora, haga clic en elDesinstalarbotón.
4. Una vez que se ha eliminado la aplicación, descargue e instale la aplicación nuevamente desde Play Store.
f) La aplicación de Messenger de Facebook no funciona en iOS
La aplicación Facebook Messenger también puede tener errores similares en un iPhone. Los bloqueos de la aplicación pueden ocurrir si su dispositivo no tiene una conexión a Internet adecuada o se está quedando sin memoria interna. También podría deberse a un mal funcionamiento del software o un error. De hecho, muchas aplicaciones tienden a funcionar mal cuando se actualiza iOS. Sin embargo, cualquiera que sea la razón por la que hay algunas soluciones simples que puede probar cuando enfrenta problemas con la aplicación Facebook Messenger.
Comience con el cierre de la aplicación y luego también elimínela de la sección de aplicaciones reciente. De hecho, sería mejor si cerrara todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Una vez hecho esto, abra la aplicación nuevamente y vea si funciona correctamente ahora. El problema también podría deberse a problemas relacionados con la red. En este caso, debe restablecer la configuración de su red para queFacebook Messenger No funcione el problema.
1. Abra elAjustesen tu teléfono.
2. Ahora seleccione elOpción general.
3. Aquí, toque elOpción de reinicio.
4. Finalmente, haga clic en elRestablecer la configuración de la redopción y luego toqueConfirmar para completar el proceso.
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Con esto, llegamos al final de este artículo. Esperamos que las diversas soluciones enumeradas aquí puedanArreglar problemas de Messenger de Facebook. Sin embargo, si todavía enfrenta un problema, siempre puede escribir en los desarrolladores de aplicaciones que serían Facebook en este caso. Ya sea Android o iOS, la App Store tiene una sección de quejas del cliente donde puede escribir sus quejas y estoy seguro de que le brindarán la asistencia necesaria.
