Un programa antivirus es una de las primeras cosas que instalamos en una computadora nueva, y con razón.Si bien algunos pagan una buena cantidad de dinero para obtener un programa antivirus confiable, la mayoría de nosotros dependemos de programas gratuitos como MalwareBytes para nuestras necesidades de seguridad. Aunque gratis,Malwarebyteshace un excelente trabajo para proteger nuestros sistemas de los ataques de malware y virus. MalwareBytes también tiene una versión paga (prima) que desbloquea características como escaneos programados, protección en tiempo real, etc. Pero la versión gratuita es suficiente para la mayoría de los usuarios. Mira nuestra guía enCómo usar el anti-malware de MalwareBytes para eliminar el malwarePara más detalles.
Sin embargo, ni una sola cosa en el mundo tecnológico no tiene errores y problemas. MalwareBytes no es diferente y de vez en cuando de vez en cuando. Ya hemos cubierto uno de los Malwarebytes en tiempo real en tiempo real que se encuentra más ampliamente encontrado, y en este artículo, cubriremos otro problema,MalwareBytes no puede conectar el error de servicio.
Cómo arreglar MalwareBytes no puede conectar el error de servicio
El error ocurre cuando hace clic en el icono de la aplicación para abrirlo, pero en lugar de iniciarse, ve un círculo de rotación azul seguido del mensaje de error. El error evita que el usuario inicie MalwareBytes en absoluto y puede ser bastante exagerado si inmediatamente necesita escanear su computadora paraMalware.
Como el mensaje implica, el error se debe principalmente a algunos problemas con el servicio MalwareBytes. Otras razones para el error incluyen un error interno en la versión actual de Malwarebytes, conflicto con otros programas antivirus que podría haber instalado en su sistema,Errores de instalación, etc.
A continuación se presentan todas las soluciones que se informan para resolver el error de MalwareBytes 'No se puede conectar el Servicio'.
Método 1: Verifique el estado del servicio de MalwareBytes
Como la mayoría de las aplicaciones, MalwareBytes también tiene un servicio de fondo asociado con él que ayuda en su funcionalidad. Según el mensaje de error, MalwareBytes no puede lanzarse debido a una mala conexión o problemas de comunicación con el servicio. Esto ocurre cuando el servicio de MalwareBytes ha dejado de funcionar en segundo plano por alguna razón desconocida.
La primera solución aResolver la mayoría de los errores de MalwareByteses verificar el estado del servicio MalwareBytes. Para evitar cualquier problema, el servicio debe comenzar automáticamente en cada arranque; Siga las instrucciones a continuación para cambiar su tipo de inicio si no es así:
1. Abra las ventanasServiciosAplicación mediante la escrituraservicios.mscen el cuadro de comando Ejecutar (Clave de Windows + R) y luego presionando bien. También puede acceder a los servicios buscando directamente en la barra de búsqueda de Windows (Key + S).
2. Revise la lista de servicios locales y localice elServicio de MalwareBytes. Para facilitar buscar el servicio requerido, haga clic en el nombre en la parte superior de la ventana y ordene todos los servicios alfabéticamente.
3.Hacer clic con el botón derechoen el servicio de MalwareBytes y seleccionePropiedadesDesde el menú contextual. (Alternativamente, haga doble clic en el servicio para acceder a sus propiedades)
4. Bajo elGeneralpestaña, haga clic en el menú desplegable junto al tipo de inicio y seleccioneAutomático.
5. A continuación, verifique el estado del servicio. Si se leeCorrer,Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y luego Aceptar para salir. Sin embargo, si se detuvo el estado del servicio, haga clic en elComenzarbotón debajo para iniciar el servicio.
Un par de usuarios recibirán un mensaje de error cuando intenten iniciar el servicio MalwareBytes. El mensaje de error leerá:
"Windows no pudo iniciar el servicio del centro de seguridad en la computadora local. Error 1079: la cuenta especificada para este servicio difiere de la cuenta especificada para otros servicios que se ejecutan en el mismo proceso."
Para resolver el error anterior e iniciar el servicio MalwareBytes, siga los pasos a continuación:
1. Abra elVentana de propiedadesdel servicio MalwareBytes nuevamente (pasos 1 a 3 del método anterior) y cambie a laAccederpestaña.
2. Haga clic en elNavegarbotón. Si el botón está atenuado, haga clic en el botón de radio junto aEsta cuentapara habilitarlo.
3. Entra tuNombre de la computadora (nombre de usuario)En el cuadro de texto en 'Ingrese el nombre del objeto para seleccionar' y haga clic en elComprobar los nombresbotón a la derecha. El nombre de su computadora se verificará en un par de segundos.
Nota:Si no conoce su nombre de usuario, haga clic en elBotón avanzado, luego haga clic enEncontrar ahora.Seleccione su nombre de usuario de la lista y haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en,DE ACUERDO. Los usuarios que hayan establecido una contraseña deberán ingresarla. Simplemente ingrese su contraseña para finalizar.
5. Vuelve a la pestaña General yComenzarEl servicio MalwareBytes.
Reinicie su computadora para obtener buena suerte y abra MalwareBytes para verificar si elNo se puede conectar el error de servicio se ha resuelto.
Método 2: Agregue MalwareBytes a su lista de excepciones antivirus
Muchos usuarios combinan sus programas antivirus existentes con MalwareBytes para una capa adicional de seguridad. Si bien esto puede parecer una buena estrategia en el papel, hay algunas cosas que pueden salir mal. Primero, los programas antivirus y antimalware son infames para acaparar muchos recursos (memoria) y tener dos de ellos activos al mismo tiempo puede conducir a algunos problemas de rendimiento serios. En segundo lugar, dado que estas aplicaciones realizan tareas similares, puede surgir un conflicto, causando problemas en su operación.
Se ha proclamado MalwareBytes para jugar bien con otros programas antivirus, pero los usuarios continúan informando errores debido a un conflicto entre los dos. Los problemas han sido reportados predominantemente por los usuarios de F-Secure, un programa antivirus.
Puedes resolver este conflicto simplementeAgregar MalwareBytes a la lista de exclusión o excepción de su antivirus. El procedimiento para agregar una aplicación a la lista de excepciones es exclusivo de cada software antivirus y se puede encontrar realizando una búsqueda simple de Google. También puedes elegirdeshabilitar temporalmente el antivirus<spanData-Preserver-spaces = "True"> Cuando necesita realizar un escaneo de malware.
Método 3: Reinstalar MalwareBytes
Algunos usuarios continuarán recibiendo el error incluso después de cambiar el tipo de inicio del servicio MalwareBytes. Estos usuarios pueden intentarreinstalar MalwareBytes por completoPara resolver el incapaz de conectar el error de servicio de forma permanente.
Las personas que usan la versión gratuita del programa antimalware pueden saltar directamente al proceso de reinstalación desinstalando primero la aplicación y luego descargando e instalando la última versión de MalwareBytes. Sin embargo, los usuarios premium primero deberán recuperar suIDS de activación y orugaPara disfrutar de sus características premium en la reinstalación.
Uno puede encontrar la identificación de activación y la clave verificando el recibo en su cuenta de MalwareBytes o del correo que recibió después de comprar la compilación premium de la aplicación. También puede obtener las credenciales a través del editor de registro de Windows.
Para recuperar la ID de activación y la clave para su cuenta premium de MalwareBytes:
1. Abra el cuadro de comando Ejecutar (Clave de Windows + R), tiporegeditEn el cuadro de texto y presione ENTER para abrir el editor de registro de Windows. Similar a los servicios, también puede buscar el editor de registro en la barra de búsqueda de Windows.
Independientemente del modo de acceso, una ventana emergente de control de cuenta de usuario preguntando si desea permitir que aparezca la aplicación que realice cambios en su dispositivo. Hacer clic enSípara otorgar los permisos requeridos.
2. ExpandirHKEY_LOCAL_MACHINEpresente en el panel izquierdo.
3. Luego, haga doble clic enSOFTWAREpara expandirlo.
4. Dependiendo de la arquitectura de su sistema, encontrará su ID de activación y clave en diferentes ubicaciones:
Para versiones de 32 bits:HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ MalwareBytes
Para versiones de 64 bits:HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ WOW6432Node \ MalwareBytes
Ahora que hemos recuperado la ID de activación y la clave para su cuenta premium de MalwareBytes, podemos avanzar al proceso de desinstalación:
1. Antes de desinstalar, inicie MalwareBytes haciendo doble clic en su icono de escritorio y haga clic enMi cuentay luegoDesactivar.
2. A continuación,abiertoConfiguración de seguridad avanzadaydesactivarla caja al lado de'Habilitar el módulo de autoprotección'.
3. Hemos terminado con el proceso de pre-Uninstalation. Cierre la aplicación y también haga clic con el botón derecho en el icono de MalwareBytes en su bandeja del sistema y seleccione cerrar.
4. Haga clic en el siguiente hipervínculoMbam-clan.exePara descargar la herramienta oficial de desinstalación.
5. Solo para ser un poco más cauteloso y evitar que ocurra cualquier percancar, cierre todos y cada uno de los programas que se ejecutan actualmente y también deshabilitan temporalmente su antivirus.
6.Ahora,Abra la herramienta MBAM-CLEANy FAlegar las instrucciones/indicaciones en pantallaRetire cada rastro de MalwareBytes de su computadora.
7. Una vez que se complete el proceso de desinstalación, se le solicitará queReinicie su PC. Realice la solicitud y reinicie (vaya a su escritorio, presione Alt + F4 seguido de la flecha orientada hacia abajo y luego ingrese).
8. Abra su navegador preferido, dirígete aMalwarebytes ciberseguridad,y descargue la última versión disponible del programa de seguridad.
9. Una vez descargado, haga clic en elMbsetup.exey seguir las instrucciones paraInstale MalwareBytes nuevamente,Cuando se le preguntó desmarque la caja al lado de la prueba.
10. Inicie la aplicación y haga clic en elActivar licenciabotón.
11. En la siguiente pantalla, con cuidadoIngrese su ID de activación y la clave de aprobaciónRecuperamos anteriormente para activar su licencia premium.
Método 4: desinstalar malwarebytes en modo seguro
Si las raíces del error son más profundas de lo que percibimos, tendrá problemas para seguir la guía anterior ydesinstalar correctamente la aplicación MalwareBytes. Estos usuarios desafortunados deberán primeroarrancar en modo seguroy luego desinstalar el programa. Para arrancar en modo seguro:
1. TipoMsconfigEn el cuadro Ejecutar el cuadro de comando o la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.
2. Cambie alBotapestaña de la siguiente ventana.
3. En opciones de arranque,Marque/marque la casilla junto a Safe Boot.
4. Una vez que habilite el arranque seguro, las opciones debajo también estarán abiertas para la selección. Marque la casilla junto aMínimo.
5. Haga clic enAplicarseguido deDE ACUERDOPara guardar las modificaciones y reiniciar su computadora para ingresar al modo seguro.
6. Una vez que la computadora vuelva en modo seguro, abraConfiguración de WindowsHaciendo clic en el botón Inicio y luego el icono de configuración de la rueda dura (arriba de las opciones de alimentación) o utilizando la tecla Windows de combinación de combinación de teclado + I.
7. Haga clic enAplicaciones.
8. Escanee la lista de aplicaciones y funciones de MalwareBytes y haga clic en él para expandir las opciones de aplicaciones respectivas.
9. Haga clic en elDesinstalarbotón para deshacerse de él.
10.No podrá acceder a Internet y, por lo tanto, no podrá descargar el archivo de instalación para la última versión de MalwareBytes en modo seguro. Así que regresa a la pestaña de arranque de la ventana MSCONFIG (pasos 1 a 3) ydesmarque/desactivar la caja al lado del arranque seguro.
Una vez que su computadora vuelva normalmente, visiteSitio web oficial de MalwareBytesy descargue el archivo .exe para el programa, instale la aplicación y no recibirá elNo se puede conectar el error de servicio nuevamente.
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Si ha comenzado a experimentar los MalwareBytesNo se puede conectar al servicio de actualizaciónError después de actualizarse a una determinada versión de MalwareBytes, el error probablemente se deba a un error inherente en la compilación. Si ese es el caso y ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, tendrá que esperar a que los desarrolladores lanzen una nueva versión con el error solucionado. También siempre puede contactar alMalwareBytes Tech Team para soportar o conectarse con nosotros en la sección de comentarios.
