Arreglar la videollamada de los equipos de Microsoft no funciona

Si su cámara no funciona con equipos, ¡no se preocupe! Este es un problema común que enfrenta la mayoría de los usuarios que manejan reuniones y conferencias. A pesar del hecho de queEquipos de Microsoftes una de las mejores aplicaciones de videoconferencia y chat, a veces no es perfecto. De repente, puede detectar la videollamada de los equipos de Microsoft que no funcionan con el problema, por lo que solo se verá afectado con videos en pausa o pantalla negra. Este problema puede estar asociado con una cámara incorporada o una cámara web externa. Además, si no puede iniciar la cámara, la configuración de la aplicación incompatible puede contribuir a que el video del equipo no funcione. Le traemos una guía perfecta que le enseñará cómo solucionar la videollamada de los equipos de Microsoft que no funcionan. Entonces, continúe leyendo el artículo.

Tabla de contenido

Cómo arreglar la videollamada de los equipos de Microsoft no funciona

Antes de entrar en la sección de solución de problemas, debe aprender las razones que causan este problema. Y así, puede resolver fácilmente lo mismo adecuadamente.

Controladores de cámara corrupto/incompatible.
Los dispositivos de cámara adicionales se configuran en su PC con Windows 10.
El permiso de la cámara no se otorga en su computadora.
Un programa antivirus de terceros o firewall está interfiriendo con el software del equipo.
Algunas otras aplicaciones en su dispositivo están utilizando su cámara incorporada.
Interferencia VPN/proxy.
Sistema operativo obsoleto.

Ahora, avance a la siguiente sección para resolver este problema. Analice la razón para implementar métodos de solución de problemas selectivos para obtener resultados rápidos.

Hemos compilado una lista de métodos que lo ayudaránsolucionar este problemaen esta sección. Los métodos se organizan de pasos básicos a avanzados para obtener resultados más fáciles y rápidos. Síguelos en el mismo orden para lograr resultados perfectos.

Solución básica

Antes de probar los métodos de solución de problemas avanzados, aquí hay algunos hacks simples que resolverán todos los problemas técnicos asociados con la aplicación de los equipos de Microsoft.

1. Repluir webcam

Si está utilizando una cámara web externa, lo primero que tiene que hacer esdesenchufarla cámara web desde el puerto USB,reiniciartu computadora yvolver a colocarde nuevo después de un tiempo.
Si está utilizando una cámara incorporada, asegúrese de que esté fuera de fallas de hardware y falla.

2. Eliminar otros dispositivos de hardware

Algunos otros dispositivos de hardware conectados a su PC pueden interferir con la cámara o cámara web incorporada. Temporalmente, deshabilite todos los demás dispositivos y verifique si esto lo ayuda.
Si no enfrenta este problema después de desconectar todos los demás dispositivos de hardware, conéctelos uno por uno para ordenar al culpable.
Siempre compre periféricos genuinos de oficiales o confiablestiendas para sus ventanas10 computadora.

3. Cerrar aplicaciones de fondo

Si elLa cámara es utilizada por algunas otras aplicaciones o programas en su PC con Windows 10, no puede acceder a lo mismo para los equipos de Microsoft. Asegúrese de dejar todas las aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Google Meet, Discord y mucho más antes de iniciar sesión en los equipos de Microsoft.

Método 1: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Las computadoras de Windows 10 vienen con herramientas de solución de problemas incorporadas para solucionar cualquier problema asociado con todos sus componentes. La funcionalidad de su cámara puede verse afectada por numerosos factores. Por lo tanto, recomendamos la solución de problemas de hardware y dispositivos como se indica a continuación.

1. PresioneTeclas de Windows + Rjuntos para lanzar elCorrercaja de diálogo.

2. Tipomsdt.exe -id DeviceDiaGnósticoy golpearIngresar.

3. Entonces, haga clic enPróximo.

4a. Si hay un problema y su dispositivo no está configurado con los últimos controladores, recibirá el siguiente mensaje. SeleccionarAplicar esta solucióny siga las instrucciones en pantalla. Entonces,Reanudartu dispositivo.

4B. Si no hay ningún problema con los controladores, haga clic enCierre el solucionador de problemasen la siguiente pantalla.

Método 2: elija la cámara correcta en los equipos

Los equipos deben acceder a su cámara, y para eso, debe elegir la cámara correcta. Si los equipos enfrentan algún problema al acceder a la cámara, enfrentará muchos conflictos. Para la versión de escritorio de los equipos, siga los pasos a continuación para elegir la cámara adecuada en su PC con Windows 10.

1. Golpea elClave de Windows. TipoEquipos de Microsofty lanzarlo.

2. Haga clic en elicono de tres puntosJunto a tuFoto de perfilen equipos.

3. Cambie alDispositivosPestaña en el panel izquierdo y desplácese hacia abajo en la pantalla derecha.

4. Ahora, en elCámaraMenú, expandir el menú desplegable.

5. Entonces, elija elcámaraDesea usar y asegurarse de guardar los cambios. Compruebe si ha solucionado la videollamada de los equipos de Microsoft que no funcionan con el problema confirmando el video en el espacio de vista previa.

Lea también:Cómo cambiar el avatar de perfil de los equipos de Microsoft

Método 3: Claro de los equipos de Microsoft Cache

Los equipos recopilan memoria temporal en forma de caché para procesar las tareas fácilmente dentro de la aplicación. Si esta memoria temporal se abulta o se corrompe en su PC con Windows 10, entonces podría interferir con sus funciones principales como cámara, voz, ruido y mucho más. Para resolver el video de los equipos que no funcionan, considere borrar el caché como se indica a continuación.

1. SalirEquiposy lanzamientoGerente de tareaspresionandoCTRL + SHIFT + teclas ESCsimultáneamente.

2. En elProcesospestaña, seleccione elEquipos de Microsoftprogramas que se ejecutan en segundo plano y seleccionanTarea final.

3. Entonces, golpea elClave de Windowsy escribir%AppData%\ Microsoft \ Teamsen la barra de búsqueda.

4. Haga clic enAbiertocomo se muestra.

5. Ahora, seleccioneTodos los archivos y carpetasdentro de la carpeta y seleccione elBorraropción.

6.ReiniciarSu PC Windows 10.

Método 4: Deshabilitar otros dispositivos adicionales

Si está utilizando una cámara web externa o dos o más cámaras, su cámara predeterminada podría interferir con ellas. Para solucionar el problema, deshabilite todos los demás dispositivos adicionales como se indica a continuación.

1. TipoAdministrador de dispositivosen elMenú de búsqueda de Windows 10y abrirlo.

2. Ahora, haga doble clicCámaraspara expandirlo.

3. Luego, haga clic derecho en eldispositivo de cámara(HP TrueVision HD, por ejemplo) y seleccione elDeshabilitar el dispositivoopción como se muestra.

Nota:Asegúrese de seleccionar una cámara que no esté utilizando actualmente en equipos.

4. Confirme el mensaje haciendo clic enSí.

5. Siga estos pasos para todos los demás dispositivos adicionales y verifique si ha resuelto el problema de las videollamadas de los equipos que no funcionan.

Nota:Asegúrese de volver a habilitar el adaptador de cámara predeterminado después de solucionar el problema.

Lea también:Cómo habilitar o deshabilitar el impulso de los equipos de Microsoft para hablar

Método 5: Permitir permisos de cámara para navegadores

Si está utilizando la versión de navegación de los equipos, verifique si tiene permisos adecuados para el acceso a la cámara. De lo contrario, no puede acceder a la cámara para ninguna aplicación relacionada con el navegador, o se le solicitará la misma. Aquí hay algunas instrucciones para permitir permisos de cámara para los navegadores. Google Chrome se toma como ejemplo.

1. Presione elWindowsllave. TipoGoogle Chromey lanzarlo.

2. Haga clic en elicono de tres puntosy seleccione elAjustesopción.

3. Ahora, seleccioneSeguridad y privacidaden el panel izquierdo y eligeConfiguración del sitioDesde la página principal.

4. Desplácese hacia abajo por la pantalla principal y seleccione elCámaraopción bajo elPermisosMenú como se muestra.

5. Aquí, seleccione elLos sitios pueden pedir usar su cámaraopción y asegúreseEquiposno se agrega enNo se le permite usar su cámaralista.

6. Relástica tunavegadorY verifique si ha solucionado el video del equipo que no funciona.

Método 6: Actualizar Windows

Si está utilizando una versión obsoleta de Windows 10 PC, puede enfrentar problemas comunes de hardware, especialmente para cámaras. Afortunadamente, puede actualizar su sistema operativo con estos simples pasos.

1. Presione elWindows + I Keysjuntos para abrirAjustesen tu computadora.

2. Ahora, seleccioneActualización y seguridad.

3. SeleccioneVerifique las actualizacionesdel panel derecho.

4a. Si su sistema está desactualizado, haga clicInstalación ahoraPara descargar e instalar la última versión.

4B. Si su sistema ya está actualizado, se mostraráEstás al díamensaje.

Lea también: ¿Dónde se almacenan las grabaciones de Microsoft Teams?

Método 7: Desactivar el firewall (no recomendado)

Si el conjunto de seguridad deFirewall de defensa de Windowsestá bloqueando el acceso de la cámara de los equipos de Microsoft, aquí hay algunas opciones para abordar el problema.

Opción I: equipos de la lista blanca en firewall

1. Golpea elClave de Windowsy escribirWindows Defender Firewall.Abra los mejores resultados.

2. En la ventana emergente, haga clic enPermitir una aplicación o característica a través del firewall de defensor de Windows.

3. Entonces, haga clicCambiar la configuración. Finalmente, verifiqueEquipos de Microsoftpara permitir a través del firewall.

Nota:Puedes usarPermitir otra aplicación ...Para navegar por su programa si su aplicación o programa deseado no existe en la lista.

4. Finalmente, haga clicDE ACUERDOPara guardar los cambios.

Opción II: Desactivar el firewall temporalmente

Nota:Si desactiva el firewall, hace que su computadora sea más vulnerable a los ataques de malware o virus. Por lo tanto, si elige hacerlo, asegúrese de habilitarlo poco después de solucionar el problema.

1. Presione elWindowsllave. TipoPanel de controly abrirlo.

2. EstablecerVer junto acomoCategoríay seleccionarSistema y seguridad.

3. Ahora, haga clic enFirewall de defensa de Windows,como se muestra aquí.

4. Seleccione elEncienda o desactive el firewall de defensor de Windowsopción desde el menú izquierdo.

5. Ahora, marque las casillas al lado delApague el firewall de defensor de Windows (no recomendado)opción donde sea disponible en esta pantalla.

6. Haga clic enDE ACUERDOyReiniciar tu PC.

Método 8: Deshabilitar VPN

Las redes privadas virtuales se utilizan para evitar el robo de datos de una red privada, y se usa como una puerta de enlace entre el cliente y el servidor. A veces, el uso de servidores VPN puede causar problemas en las aplicaciones de videoconferencia en línea. Le recomendamos que deshabilite el cliente VPN como se indica a continuación.

1. Golpea elClave de Windowsy escribirConfiguración de VPNen la barra de búsqueda.

2. En elAjustesventana, desconecte el activoVPNservicio.

3. Alternar elOpciones de VPNbajoOpciones avanzadas.

Lea también:Fix Microsoft Teams sigue reiniciando

Método 9: Reinstale los controladores de la cámara

Los controladores de cámara antiguos e incompatibles que usa a menudo conducirán a la videollamada de los equipos de Microsoft que no funcionan. Para permanecer en el lado más seguro, siempre asegúrese de queUse una versión actualizada de los controladores. Aquí hay algunas instrucciones para reinstalar los controladores de la cámara.

1. Inicie elAdministrador de dispositivosUsar los pasos mencionados anteriormente y expandir elCámarashaciendo doble clic en él.

2. Ahora, haga clic derecho en elconductory seleccionarDesinstalar dispositivo.

3. Haga clic enDesinstalaren el aviso.

4. Ahora, visite el sitio web del fabricante (por ejemplo,Lenovo).

5.EncontraryDescargarLos controladores correspondientes a la versión de Windows en su PC.

6. Una vez descargado, haga doble clic en elarchivo descargadoy siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.

Método 10: Use la versión del navegador de los equipos

Si no ha logrado ninguna solución para esta videollamada de los equipos de Microsoft, no funcione el problema en la versión de escritorio de los equipos, puede probar un navegador de equipos. Esta es una alternativa al problema y se asegura de que haya habilitado el acceso a los servicios de medios habilitados en su PC con Windows 10.

Si está utilizando la versión de navegación de los equipos, verifique si tiene permisos apropiados para el acceso a la cámara como se hace enMétodo 5.
De lo contrario, no puede acceder a la cámara para ninguna aplicación relacionada con el navegador, o se le solicitará la misma.

Lea también:Cómo configurar el estado de los equipos de Microsoft como siempre disponible

Método 11: Comuníquese con el soporte técnico de los equipos de Microsoft

Aún así, si no puede acceder a equipos en versiones de escritorio y web de equipos, tenga la última oportunidad de enviar una consulta en la página oficial de soporte de Microsoft.

1. Ve alPágina de soporte de Microsoft.

2a. Puedes usar elObtener la aplicación de ayudaen su sistema Windows 10 para enviar su consulta. Para esto, haga clic en elAbrir la aplicación Get Ayudabotón y confirmar el indicador haciendo clic en elAbierto Get Ayudabotón.

2b. Además, podrías usar elversión del navegadorpara enviar su problema. Para hacerlo, haga clic en elObtener apoyoenlace.

3. Ahora, escribaTu problemaen elCuéntanos tu problema para que podamos obtener la ayuda y el apoyo correctoscampo y golpearIngresar.

4. Luego, responda las preguntas de acuerdo con su conveniencia, y finalmente, habría resuelto el problema de la videollamada de los equipos de Microsoft que no funcionan.

Recomendado:

Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda arreglarLa videollamada de los equipos de Microsoft no funciona. No dude en comunicarse con nosotros con sus consultas y sugerencias. Sigue visitando nuestra página para obtener más consejos y trucos geniales, y deja tus comentarios a continuación. Háganos saber lo que quiere aprender a continuación.

Arreglar la videollamada de los equipos de Microsoft no funciona