Microsoft frecuentemente lanza actualizaciones para Windows 10 para mejorar el sistema operativo en diversas funcionalidades, como la eficiencia del sistema, la seguridad, la estabilidad, etc. Aunque cada error trae una gran cantidad de mejoras al sistema operativo, también trae nuevos errores que afectan a muchos usuarios. Una de ellas es la actualización de Windows lanzada en marzo de 2021, actualización KB500080. Esta actualización causó muchos problemas con los controladores de impresora ya instalados en el sistema. Los usuarios informaron errores como Windows Update para los controladores de impresoras que no funcionan. Estos problemas de instalación de la impresora fueron tan prominentes y graves que algunos usuarios incluso informaron haber recibido BSOD (pantalla azul de la muerte, la pantalla que se muestra después de un bloqueo del sistema debido a la insuficiencia de Windows) mientras se imprimió. Esto hizo imposible la impresión. Si se pregunta cómo resolver esta actualización de Windows no puede obtener la lista de problemas de dispositivos, está en el artículo correcto. Aquí, discutimos las posibles causas y algunas soluciones potenciales para que podamos abordar este error. ¡Comencemos!
Cómo solucionar los problemas de instalación de la impresora en Windows 10
Antes de llegar a las soluciones, veamos algunas causas de este problema:
- La impresora es vieja y no tiene soporte de software más reciente
- Error de actualización de Windows
- Problemas con el servicio de impresora
- Problemas con los controladores de impresoras y el software
- La impresora está conectada incorrectamente
Continúe leyendo para resolver Windows Update no puede obtener la lista de problemas de dispositivos.
Método 1: impresora de descarga
Puede intentar descargar la impresora de toda la electricidad quitándola del interruptor principal,eliminarlo de la computadoradurante 2 a 5 minutos yconectándolo hacia atrásde nuevo. Asegúrese de conectar correctamente la impresora al interruptor principal y la computadora antes de apagarla, y verifique si el problema se soluciona.
Método 2: Ejecutar el solucionador de problemas de impresora
Hay un solucionador de problemas de Windows incorporado para problemas de impresora. Puede acceder a él fácilmente accediendo a la configuración. Ejecutar el solucionador de problemas de la impresora resolverá la actualización de Windows para los controladores de la impresora que no funcionan.
1. PresioneWindows + I Keyssimultáneamente para lanzarAjustes.
2. Haga clic en elActualización y seguridadmosaico, como se muestra.
3. Ve aResolución de problemasMenú en el panel izquierdo.
4. SeleccioneImpresorasolucionador de problemas y haga clic enEjecute el solucionador de problemasbotón que se muestra resaltado a continuación.
5. Espere a que el solucionador de problemas detecte y solucione el problema. Una vez que se complete el proceso, haga clic enAplicar esta soluciónyReanudartu PC.
Windows buscará automáticamente cualquier problema e intentará solucionarlos automáticamente. Además, puedesEjecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows 10para resolver el problema.
Lea también:Cómo recuperar su impresora en Windows 10
Método 3: actualizar los controladores del dispositivo
Como los usuarios de Windows informaron errores después de la actualización de Windows, podría haber problemas con el controlador de la impresora. La actualización de los controladores de la impresora podría ser una solución potencial. Varios métodos para actualizar los controladores de la impresora se destacan a continuación si uno de ellos no funciona para usted.
Lea nuestra guía enCómo actualizar los controladores de dispositivos en Windows 10e implementar los diferentes métodos dados en este enlace para dispositivos de impresora.
Nota: Si su impresora vino con un disco de instalación, podría ser un disco de instalación del controlador. Insertelo en suControlador de DVD/CDy siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.
Método 4: Instale los controladores genéricos manualmente
Si tiene una impresora antigua o su fabricante aún no ha lanzado un controlador para Windows 10, pueden ocurrir problemas de instalación de la impresora. Este puede ser un problema continuo ya que la impresora será inutilizable sin un software de controlador utilizable adecuado. En este escenario, Windows instalará automáticamente los controladores genéricos adecuados para su impresora. Si no, entonces puede instalarlos manualmente.
1. Presione elClave de Windows, tipoAdministrador de dispositivosy hacer clic enAbierto.
2. Bajo elImprimir colassección, haga clic con el botón derecho enEscritor de Microsoft XPSy seleccione elActualizar controladoropción.
3. Haga clic en elExplore mi computadora para el software del controladoropción.
4. A continuación, haga clic enPermítanme elegir una lista de controladores disponibles en mi computadora.
5. Finalmente, elijaDispositivo de software genéricoy haga clic enPróximo.
Esto instalará el controlador requerido y solucionará el problema de instalación de la impresora.
Lea también:El controlador de la impresora FIX no está disponible en Windows 10
Método 5: Reiniciar el servicio de bote de impresión
Cuando un usuario de Windows envía solicitudes de impresión a la impresora, la bobina de impresión es el software que administra estas solicitudes enviadas por el usuario. Restablecerlo puede ser una solución potencial. Siga los pasos a continuación:
1. Golpea elTeclas de Windows + Rjuntos para abrir elCorrercaja de diálogo.
2. Tiposervicios.mscy haga clic enDE ACUERDOPara lanzar elServiciosventana.
3. Haga clic derecho enBacher de impresióny haga clic enDetenerpara detener el servicio.
4. Ahora, navegue alCorrercuadro de diálogo nuevamente presionando simultáneamenteTeclas de Windows + R.
5. Ingrese el siguiente comando y haga clic enDE ACUERDO.
%WINDIR%\system32\spool\printers
6. Seleccionetodos los archivosen la carpeta sosteniendoCtrl + A teclassimultáneamente.
7. Ahora, presioneShift + EliminarPara eliminar todos los archivos presentes en esa carpeta de forma permanente.
8. Vuelve alServiciosventana yhacer doble clicen elBacher de impresiónservicio.
9. Asegúrese de que elTipo de iniciodesplegable se establece enAutomático.
10. Finalmente, haga clic enComenzarbajo elEstado de serviciosección.
11. Haga clic enAplicar> OKpara confirmar.
Compruebe si Windows Update no puede obtener la lista del problema de los dispositivos se resuelve o no.
Método 6: Instale controladores desde el catálogo de Windows Update
A veces, usar un controlador genérico no ayuda y aún podría arrojar problemas de instalación de la impresora. Si enfrenta problemas con la impresora y tiene una impresora antigua, puede probar un catálogo oficial de actualizaciones de Microsoft Windows. Aquí, las actualizaciones se archivan para que los controladores de un año puedan descargarlas y usarlas fácilmente. Veamos cómo usarlo.
1. Ve alCatálogo de MicrosoftSitio web en un navegador.
2. Escriba elmodelo de tu impresora(p.ejHP Laserjet 4000) y haga clic enBuscarPara buscar a los controladores de los controladores de su hardware.
3. Si encuentra el controlador para su hardware, haga clic enDescargar.
4. Aquí, haga clic en elenlace de taxipara descargar el controlador.
5. Haga clic derecho en elarchivo descargadoy elegirExtracto.
6.Actualice el controlador de su impresora manualmenteal localizar elcarpetadonde extrajiste los controladores.
Lea también:Windows no puede conectarse a la impresora [resuelto]
Método 7: Reinstalar impresora
Puede reinstalar la impresora completamente desde el principio para ver si eso funciona. Esto implica eliminar la impresora y el controlador del dispositivo con todas las potencias y conectarlas hacia atrás.
1. Golpea elClave de Windows, tipoPanel de control, luego haga clic enAbierto.
2. EstablecerVer por> Categoría, luego haga clic enVer dispositivos e impresoras.
3. Bajo elImpresorassección, haga clic con el botón derecho en tuimpresora.
4. Elige elEliminar el dispositivoopción.
5. Haga clic enSíen la solicitud de UAC para eliminar el dispositivo.
6. Ahora,reiniciar la PCy vuelva a conectar su impresora.
7. Ve aDispositivos e impresorasy haga clic derecho en la impresora y seleccioneEstablecer como impresora predeterminada.
Esto resolverá problemas de instalación de la impresora.
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Esperamos que este artículo haya sido útil y pudiera resolverProblemas de instalación de la impresoraEn Windows 10. Si tiene dudas o sugerencias, comente a continuación. Además, háganos saber lo que quiere aprender a continuación.
