Con la tecnología avanzada y la necesidad de tener sistemas interconectados en una organización, los usuarios intentan conectar las PC en el área utilizando una conexión de red común. Sin embargo, el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones, el problema ocurre en las PC. Este problema evita que los usuarios tengan las PC conectadas a la misma red y causa un problema al compartir los archivos. Puede leer el artículo para solucionar el problema del escritorio remoto que no puede conectarse a la computadora remota en Windows 10.
Cómo arreglar el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota
La lista de causas para el problema del escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota en Windows 10 se indica a continuación.
- La computadora remota se desactivaLa computadora remota a la que está intentando conectarse puede haber sido apagado.
- La computadora remota no está conectada al acceso a la redEs posible que el escritorio remoto y la computadora remota no se conecten al mismo acceso a la red.
- El acceso remoto al servidor no está habilitadoEl acceso remoto al servidor de red no se puede habilitar en el escritorio remoto y la computadora remota.
- Perfil de red púbica-El perfil de red de la conexión a Internet se puede establecer en público.
- Conflictos del softwareEl software de seguridad, como Windows Defender Firewall, puede entrar en conflicto con la configuración de acceso remoto en el escritorio remoto y la computadora remota. Otra causa del problema es el servicio VPN en su escritorio y computadora.
- Un problema con Windows Update-Las últimas versiones de la actualización del sistema operativo de Windows pueden entrar en conflicto con el acceso remoto al escritorio remoto y la computadora remota.
- Versión incompatible de Windows-Una de las causas importantes del problema es intentar conectar una PC con la versión incompatible de Windows. El acceso remoto solo es aplicable en Windows 10 Pro y otras versiones más altas.
- Configuración incorrecta de puertos-Los puertos para la conexión a Internet pueden configurarse incorrectamente.
Método 1: Métodos básicos de solución de problemas
Aquí se proporcionan los métodos básicos de solución de problemas para solucionar el escritorio remoto al problema de la computadora remota.
Método 1A: Solución de problemas de conexión a Internet
El primer enfoque para solucionar el problema es verificar si la conexión a Internet del servidor de red está funcionando o no. Puede ejecutar una prueba de velocidad para verificar la velocidad de la conexión a Internet.
1. Presione elClave de Windows, tipoGoogle Chromey haga clic enAbierto.
2. Abra el sitio web oficial delPrueba de velocidady haga clic en elIrbotón.
3. Si la conexión a Internet tiene un ancho de banda más bajo, usted puede:
- Cambiar el plan de conexión a Internet
- Use otra red Wi-Fi
Método 1B: redes conectadas de límite
La capacidad que puede tomar el acceso a la red puede haber excedido. Para solucionar este problema, asegúrese de que el acceso a la red pueda ocupar la cantidad de sistemas que ha conectado a la red.
Método 1C: Deshabilitar el servicio VPN
Otra causa importante del problema es el servicio VPN, puede solucionar el problema deshabilitando el servicio VPN en el escritorio remoto y la computadora remota. Usando el enlace, puede conocer el método paraDesactivar el servicio VPN.
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Método 1D: FLUSH DNS
El DNS en las PC puede haber causado el problema del escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones. Para solucionar el problema, puede descargar el DNS en ambos PC utilizando los pasos dados.
1. AbrirSolicitante del sistemaescribiendo en la barra de búsqueda de Windows. Hacer clic enEjecutar como administrador.
2. TipoIPconfig /FLUSHDNScomandar y presione elIngrese la tecla.
Método 1E: Permitir asistencia remota
Uno de los métodos para solucionar el problema es permitir la configuración de asistencia remota en el escritorio remoto y la computadora remota.
1. Golpea elClave de Windows, tipoPermitir que se envíen invitaciones de asistencia remota desde esta computadora,y haga clic enAbierto.
2. Marque elPermitir conexiones de asistencia remota a esta computadoracaja en elAsistencia remotasección.
3. Seleccione elPermitir conexiones remotas a esta computadoray haga clic en elAplicaryDE ACUERDObotones.
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Método 1F: reiniciar los servicios RDP
Los servicios remotos de escritorio en ambas PC pueden haberse quedado atrapados, lo que hace que el escritorio remoto no pueda conectarse a la computadora remota en el problema de Windows 10. Puede reiniciar los servicios para solucionar el problema utilizando este método.
1. Presione elClave de Windows, tipoServicios,y haga clic enAbierto.
2. Seleccione elServicios de escritorio remotosen la lista y haga clic en elReanudaropción.
3. Seleccione elServicios de escritorio remotos Redirector de puertos USERModeen la lista y haga clic en elReanudaropción.
Método 1G: Actualice Windows OS
Un sistema operativo Windows obsoleto en el escritorio remoto y la computadora remota pueden haber causado el problema. Lea nuestra guía enCómo descargar e instalar la última actualización de Windows 10.
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Método 2: Reinstalar adaptadores de red
Para solucionar el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones, puede reinstalar los adaptadores de red en ambas PC.
Paso I: desinstalar adaptador de red
El primer paso es desinstalar el adaptador de red en las PC utilizando el Administrador de dispositivos. Debe reinstalar todos los adaptadores de red WAN en la lista utilizando los pasos dados aquí.
1. Golpea elClave de Windows, tipoDispositivo Gerentey hacer clic enAbierto.
2. Expanda elAdaptadores de redopción En la lista, haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y haga clic en elDesinstalar dispositivoopción en la lista.
3. Haga clic en elDesinstalarbotón en elDesinstalar dispositivoVentana de confirmación.
Paso II: Reinstalar adaptador de red
El siguiente paso es reinstalar los adaptadores de red automáticamente usando el Administrador de dispositivos.
1. AbrirAdministrador de dispositivosy expandir elAdaptadores de red.
2. Haga clic en elAcciónpestaña y haga clic en elEscanear para cambios de hardwareopción en la lista mostrada.
Lea también: ¿Qué es un controlador de dispositivo? ¿Cómo funciona?
Método 3: Permitir escritorio remoto a través del firewall de Windows
El conflicto del software de seguridad o el firewall de Windows se puede resolver permitiendo la opción de acceso de escritorio remoto a través del firewall.
1. Presione elClave de Windows, tipoPanel de control,y haga clic enAbierto.
2. Seleccione elCategoríaopción en elVer junto amenú desplegable y haga clic en elSistema y seguridadopción en el menú.
3. Haga clic en elPermitir una aplicación a través del firewall de Windowsopción bajo elFirewall de defensa de Windowssección.
4. Haga clic en elCambiar la configuraciónbotón en la siguiente ventana.
5. Marque elEscritorio remotoopción En la lista, marque elPrivadoyPúblicocuadros y haga clic en elDE ACUERDObotón.
Método 4: Modificaciones en conexiones de escritorio remotas
El problema del escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones se puede solucionar modificando las conexiones de escritorio remotas en ambas PC.
Método 4A: ingrese las credenciales de usuario correctas
El primer enfoque para solucionar el problema es asegurarse de haber ingresado las credenciales de usuario correctas en la conexión de escritorio remota.
1. Golpea elClave de Windows, tipoConexión de escritorio remotay hacer clic enAbierto.
2. Ingrese la dirección IP correcta en elComputadorabar y haga clic en elConectarbotón.
Método 4B: Readd Computer remoto
Para solucionar el problema con la conexión remota, puede volver a agregar la PC a la conexión de red.
Paso I: Eliminar nombre de usuario
El primer paso es eliminar el nombre de usuario de la PC agregado a la conexión remota en el escritorio remoto.
1. Inicie elConexión de escritorio remotaaplicación
2. Seleccione el nombre de usuario de la PC en elComputadoramenú desplegable y haga clic en elBorraropción.
3. Haga clic en elSíbotón en elConexión de escritorio remotaVentana UAC.
Lea también: Cambiar el puerto de escritorio remoto (RDP) en Windows 10
Paso II: Readd Nombre de usuario
El siguiente paso es volver a agregar la PC al acceso a la red en el escritorio remoto.
1. En elConexión de escritorio remotaVentana, ingrese la dirección IP de la computadora remota en elComputadoracampo y haga clic en elConectarbotón.
Método 4C: Establezca una banda ancha más baja para la conexión
Otra opción para solucionar el problema es establecer un ancho de banda más bajo en la conexión de red y luego, agregue la computadora remota cerca del escritorio remoto.
1. Abra elConexión de escritorio remotaaplicación
2. Haga clic en elMostrar opcionesen la esquina inferior izquierda de la ventana.
3. Muévete a laExperienciapestaña y seleccione elBanda ancha de baja velocidad (256 kbps-2 Mbps)opción en elElija su velocidad de conexión para optimizar el rendimientomenú desplegable.
4. Muévete a laGeneralpestaña, ingrese el nombre de usuario de la computadora remota y haga clic en elConectarbotón.
Método 5: Verifique el puerto RDP en Windows PowerShell
Otra opción para solucionar el problema del escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones es verificar el puerto RDP usando Windows PowerShell. El puerto RDP para la conexión de red se puede alterar para garantizar que la computadora remota esté conectada al puerto 3389 en el escritorio remoto.
1. Presione la tecla Windows, escribaWindows PowerShelly haga clic enAbierto.
2. Escriba lo siguientedominioy presione elIngrese la tecla.
Enter-PSSsession –Computer Name <PC>
Nota:Debe escribir el nombre de la computadora remota en lugar de<PC>en el comando.
3. Entonces, escriba el dadodominioy golpear elIngrese la tecla.
cmd /c ‘netstat –ano | find “3389”’
4. Escriba lo siguientedominioy presione elIngrese la tecla.
cmd /c ‘tasklist /svc | find “<pid listening on 3389>”
Lea también: Cómo eliminar carpetas y subcarpetas en PowerShell
Método 6: Alterar los permisos de la carpeta de KacheKeys
Uno de los métodos para corregir el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota en el problema de Windows 10 con la conexión remota es proporcionar privilegios administrativos a la carpeta de KacheKeys en Windows Explorer.
1. Presione elKeys de Windows + Esimultáneamente para abrirExplorador de archivosy navegar alKáquelascarpeta usando la ruta de ubicación
C:\\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
2. Haga clic derecho en elKáquelascarpeta y haga clic en elPropiedadesopción en la lista.
3. Navegue alSeguridadpestaña y haga clic en elAvanzadobotón en la pantalla.
4. Seleccione elAdministradorcuenta y haga clic en elCambiar permisosbotón en la siguiente ventana.
5. Seleccione elPermitiropción en elTipomenú desplegable, marque todas las casillas en elPermisos básicossección, y haga clic en elDE ACUERDObotón.
6. Haga clic en elAplicaryDE ACUERDObotones en elConfiguración de seguridad avanzada para KachineKeysventana.
7. Nuevamente, haga clic en elAplicaryDE ACUERDObotones en elPropiedades de KacheKeysventana.
Método 7: Agregar dirección IP de la computadora remota
Si no puede solucionar el problema del escritorio remoto que no puede conectarse a la computadora remota, puede intentar agregar la dirección IP de la computadora remota al escritorio remoto manualmente.
Paso I: Tenga en cuenta la dirección IP de la computadora remota
El primer paso es observar la dirección IP de la computadora remota utilizando el símbolo del sistema.
1. Presione elClave de Windows, tipoDominio Inmediatoy hacer clic enEjecutar como administrador.
2. Escriba elipconfig /todocomandar y presione elIngrese la tecla.
3. Tenga en cuenta la dirección IP en elDirección IPv4línea en elAdaptador de LAN inalámbrico Wi-Fi 3sección.
Lea también: Cómo usar la aplicación de escritorio remota en Windows 10
Paso II: Ver direcciones IP en escritorio remoto
El siguiente paso es ver las direcciones IP en el escritorio remoto usando el símbolo del sistema y verificar si puede encontrar la dirección IP de la computadora remota en la lista.
1. AbrirSímbolo del sistema como administrador.
2. Escriba el dadodominioy presione elIngrese la tecla.
cd C:/Windows/System32/drivers/etc
3. Tipoprostitutacomandar y presionar elIngrese la teclaPara ver los archivos en el directorio.
Paso III: escriba la dirección IP en el archivo hosts
Este paso es un paso adicional si no puede encontrar la dirección IP en el paso anterior. Usando este paso, puede agregar manualmente la dirección IP de la computadora remota al archivo hosts.
1. AbrirExplorador de archivosbateandoWindows + E llavessimultáneamente y navegue a la siguiente ubicacióncamino.
C:\\Windows\System32\drivers\etc
2. Haga clic derecho en elanfitrionesarchivo y haga clic en elAbrir conopción en el menú.
3. Haga clic en elBlocopción y haga clic en elDE ACUERDObotón en la ventana¿Cómo quieres abrir este archivo?
4. Escriba elDirección IPde la computadora remota en el archivo y presione elCtrl+ Sclaves para guardar el archivo.
Método 8: Modificaciones en la aplicación Configuración
Puede modificar la configuración en ambas PC para solucionar el problema del escritorio remoto que no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones.
Método 8A: Desactive la escala personalizada (si corresponde)
Si la opción de escala personalizada está habilitada en su PC, puede apagarla para solucionar el problema.
1. Presione elWindows + I Keysjuntos para abrirAjustes.
2. Haga clic en elSistemaconfiguración.
3. En elMostrarpestaña, alternarapagadoelEscala personalizadaopción en elEscala y diseñosección.
Método 8B: Habilitar escritorio remoto
Para solucionar el escritorio remoto no se puede conectar a la computadora remota en el problema de Windows 10, puede habilitar el escritorio remoto en las PC.
1. Inicie elAplicación de configuración.
2. Haga clic en elConfiguración del sistemacomo se destaca en la foto a continuación.
3. Haga clic en elEscritorio remotopestaña en el panel izquierdo de la ventana y alternarenelHabilitar escritorio remotoopción.
4. Haga clic en elConfirmarbotón en elConfiguración de escritorio remotaVentana de confirmación.
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Método 8C: Establecer conexión de red a privado
Otro método para solucionar el problema es establecer elPerfil de red de la conexión a Interneta privado.
1. Golpea elWindows + I Keysjuntos para abrir elAjustesaplicación
2. Haga clic en elRed e Internetconfiguración.
3. En elEstadopestaña, haga clic en elPropiedadesbotón en la conexión Wi-Fi debajo delEstado de redsección.
4. Seleccione elPrivadoopción en la siguiente pantalla.
Método 9: Modificaciones en el editor de registro
El problema del escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones se puede solucionar modificando las claves en el editor de registro.
Nota: Asegúrese decrear una copia de seguridad de las claves de registroantes de continuar.
Método 9A: modificar fdenytsconnections
Puede usar el método para establecer un valor más alto en la tecla FDDEYTSCONNECHIONS.
1. Golpea elClave de Windows, tipoEditor de registro, luego haga clic enAbierto.
2. Navegue alCliente de servidor terminalcarpeta usando la ubicación dadacamino.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server Client
3. Haga clic derecho en elfdenytsconnectionsy haga clic en elModificar…opción en el menú que se muestra.
4. Seleccione elHexadecimalopción en elBaseSección, escriba el valor como1en elValor de valorbarra y haga clic en elDE ACUERDObotón.
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Método 9B: Alterar la tecla PortNumber
El puerto de la conexión a Internet se puede alterar modificando la tecla PortNumber para arreglar el escritorio remoto que no puede conectarse a la computadora remota en el problema de Windows 10.
1. Inicie elEditor de registroaplicación
2. Navegue alRDP-TCPcarpeta usando la siguiente ubicacióncamino.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
3. Haga clic derecho en elPortnumberclave en la lista y haga clic en elModificar…opción en el menú.
4. Seleccione elDecimalopción en elBasesección, alterar el valor en elValor de valorprovenir3389a3388y hacer clic en elDE ACUERDObotón.
Método 9C: Modificar la tecla RDGClientTransport
Otro método para corregir el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones, el problema es modificar la tecla RDGClientTransport.
1. Abra elEditor de registroaplicación
2. Navegue alCliente de servidor terminalcarpeta usando la ubicacióncamino.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client
Nota:Si no puede navegar alCliente de servidor terminalcarpeta, haga clic con el botón derecho en elMicrosoftcarpeta, mueva su cursor alNuevoopción en el menú y haga clic en elLlaveopción en el menú adyacente. Cambie el nombre de la nueva carpeta comoCliente de servidor terminaly presione elIngrese la tecla.
3. Haga clic con el botón derecho en el panel derecho de la ventana, mueva su cursor alNuevoopción y haga clic en elValor dWord (32 bits)opción en el menú adyacente.
4. Cambie el nombre de DWORD comoTransporte de rdgclienty presione elIngresarllave.
5. Haga clic derecho en elTransporte de rdgclientDWord y haga clic en elModificar…opción en el menú.
6. Seleccione elHexadecimalopción en elBaseSección, escriba el valor como1en elValor de valorbarra y haga clic en elDE ACUERDObotón.
Método 9D: alterar el valor de la tecla en la computadora remota (solo para el software Citrix)
Para solucionar el escritorio remoto no se puede conectar al problema de la computadora remota, puede alterar el valor clave para las conexiones remotas en ambas PC. Este método solo es aplicable si tiene un software Citrix para conexión remota en ambas PC.
Paso I: Valor de copia de la entrada de escritorio remoto
Como primer paso, debe copiar el valor de la entrada CitrixBackUp en el escritorio remoto.
1. Inicie elEditor de registrodeBúsqueda de Windowsbar.
2. Navegue alRDP-TCPcarpeta usando la siguiente ubicacióncamino.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
3. Haga doble clic en elCitrixbackUprdptcPloadableProtocol_Objectingresar y anotar el valor en elValor de valorbar.
Nota:El valor de la entrada será{5828277C-20CF-4408-B73F-73AB70B8849F}.
Paso II: Peque la entrada en una computadora remota
El segundo paso es pegar el valor de la entrada en la tecla LoadableProtocol_Object en la computadora remota.
1. Navegue alRDP-TCPcarpeta en elEditor de registroen la computadora remota siguiendo los pasos anteriores.
2. Haga doble clic en elLoadableProtocol_Objectingresar y escribir el valor dado en elValor de valorbar:CitrixbackUprdptcPloadableProtocol_Object
Paso III: Reinicie los servicios de escritorio remotos
El paso final es reiniciar el servicio de escritorio remoto en ambas PC utilizando la aplicación Servicios.
1. Inicie elServiciosaplicación
2. Seleccione elServicios de escritorio remotosen la lista y haga clic en elReanudaropción para reiniciar el servicio.
3. Haga clic derecho en elServicios (local)y haga clic en elConectarse a otra computadora ...opción en la lista.
4. Haga clic en elNavegar…botón en elSeleccionar computadoraventana.
5. Haga clic en elAvanzado…botón en la siguiente ventana.
6. Haga clic en elEncontrar ahorabotón y seleccione el escritorio remoto en la lista.
7. Haga clic en elDE ACUERDObotón en elSeleccionar computadoraventana.
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Método 10: Modificaciones en el editor de políticas grupales
Puede usar los siguientes métodos para solucionar el escritorio remoto que no pueden conectarse a la computadora remota para una de estas razones, el problema utilizando el editor de políticas de grupo.
Método 10A: Agregue las cuentas de usuario en permitir el inicio de sesión a través de servicios de escritorio remotos
Puede usar el método para permitir que el administrador en el inicio de sesión de Permitir a través de la entrada de servicios de escritorio remoto.
1. Presione elTeclas de Windows + Rsimultáneamente para abrir elCorrercaja de diálogo.
2. TipoGpedit.mscy haga clic en elDE ACUERDObotón para iniciar elLocal Editor de políticas grupales.
3. Navegue alAsignación de derechos de usuariocarpeta usando la ruta de ubicación
Compute Configuration > Security Settings > Local Policies > User Rights Assignment
4. Haga doble clic en elPermitir iniciar sesión a través de servicios de escritorio remotosen la lista.
5. En elConfiguración de seguridad localpestaña, haga clic en elAgregar usuario o grupo ...botón.
6. Haga clic en elAvanzado…Botón en la esquina inferior izquierda.
7. Haga clic en elEncontrar ahorabotón, seleccione la cuenta de administrador y haga clic en elDE ACUERDObotón.
8. Haga clic en elDE ACUERDObotón en elSeleccionar usuarios o gruposventana.
9. Haga clic en elAplicaryDE ACUERDObotones en elPermitir iniciar sesión a través de propiedades de servicios de escritorio remotosventana.
Método 10b: modificar la configuración de servicio de escritorio remoto
Otra opción para solucionar el escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remota por una de estas razones, el problema es modificar la configuración de servicio de escritorio remoto.
Paso I: modificar la configuración de servicios de escritorio remoto
El primer paso es modificar la configuración de servicios de escritorio remoto en el editor de políticas de grupo.
1. Presione elTeclas de Windows + Rjuntos para abrir elCorrercaja de diálogo.
2. TipoGpedit.mscen la barra de búsqueda y haga clic enDE ACUERDO.
3. Navegue alConexióncarpeta usando la siguiente ubicacióncamino.
Computer Configuration > Administrative Templates > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections
4. Haga doble clic en elPermitir a los usuarios conectarse de forma remota utilizando servicios de escritorio remotosen la lista.
5. Seleccione elNo configuradoopción en la ventana de configuración y haga clic en elAplicaryDE ACUERDObotones.
Nota:Alternativamente, puede seleccionar elActivadoopción en la ventana.
Paso II: Force Update GPE
El siguiente paso es forzar la actualización del editor de políticas del grupo utilizando el símbolo del sistema.
1. Abra elSolicitante del sistemacomo administrador.
2. TipoGPUPDATE /FUERZAcomandar y presione elIngrese la tecla.
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Método 11: Agregar certificados SSL
Para solucionar el escritorio remoto no se puede conectar al problema de la computadora remota, puede agregar los certificados SSL para el acceso a la red.
1. Presione elTeclas de Windows + Rsimultáneamente para abrir elCorrercaja de diálogo.
2. TipoMMCen elAbiertobar y haga clic en elDE ACUERDObotón para abrir elConsolaventana.
3. Haga clic en elArchivopestaña y haga clic en elAgregar/ eliminar Snap-In…opción en la lista.
4. Seleccione elCertificadosen elSnap-Ins disponiblesventana y haga clic en elAgregar>botón.
5. Seleccione elCuenta de la computadoraopción y haga clic en elPróximobotón.
6. Seleccione elComputadora local: (la computadora se ejecuta esta consola)opción y haga clic en elFinalizarbotón.
7. Haga clic en elDE ACUERDObotón en elAgregar o eliminar Snap-Insventana.
8. En elRaíz de la consolacarpeta en el panel izquierdo de la ventana, navegue hasta elCertificadoscarpeta usando la ruta de ubicación.
Certificates (Local Computer) > Trusted Root Certification Authorities > Certificates
9. Haga clic derecho en elCertificadoscarpeta, mueva el cursor alTodas las tareasopción y haga clic en elImportar…opción.
10. Haga clic en elPróximobotón en elAsistente de importación de certificadosventana.
11. Haga clic en elNavegar…botón, busque el archivo de certificado y haga clic en elPróximobotón.
12. Sigue elinstrucciones en pantallae importar elCertificados SSLa tu PC.
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Los métodos para arreglarEl escritorio remoto no puede conectarse a la computadora remotaEl tema se discute en este artículo. Intente implementar los métodos dados en el artículo para solucionar el problema y deje sus sugerencias en los comentarios. Además, si tiene alguna consulta con respecto a este escritorio remoto que no puede conectarse a la computadora remota en el tema de Windows 10, déjalos en los comentarios.
