Al ser un usuario de iOS o MacOS, debe ser consciente de que Apple toma muy en serio los datos y la privacidad del usuario. ¡No estamos contentos! Además de las medidas de privacidad de iOS incorporadas,Apple utiliza preguntas de seguridad como sistema de autenticación o una capa adicional de protección.Pero, si olvida las respuestas, podría ser bloqueado para acceder a sus propios datos y comprar nuevas aplicaciones. En tales escenarios, no tiene más remedio que restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple. ¿Qué pasa si recibe el mensaje?No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad., cuando intenta restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple? Continúe leyendo ya que esta guía ciertamente lo ayudará a arreglar lo mismo.
Cómo reiniciar las preguntas de seguridad de Apple ID
Dado que la capitalización y la puntuación de sus respuestas son críticas cuando se trata de responder sus preguntas de seguridad. Por lo tanto, se sugiere que debas:
- Intente seguir una sintaxis que usaría normalmente.
- Elija preguntas cuyas respuestas es más probable que recuerde.
Primero y principal, necesitasValidar su identificacióncon éxito, antes de comenzar a restablecer sus preguntas de seguridad. En elVerificar la página web de Appleid, se le dan las siguientes opciones:
- Agregar su ID de Apple
- Restablecimiento de su contraseña
- Restablecer sus preguntas de seguridad
Deberá poder recordar y verificar al menos uno de los anteriores para recuperar el acceso a su cuenta o restablecer las preguntas de seguridad.
Opción 1: Iniciar sesión a través de su cuenta de respaldo
1. Navegue alPágina de verificación de manzanaEn cualquier navegador web.
2. Escriba suID de Appleycorreo electrónico de recuperacióndirección para recibir un correo electrónico de verificación.
3. ToqueReinicioEn el correo electrónico de verificación.
4. Restablezca su contraseña y luego, restablezca las preguntas de seguridad de Appleid.
Nota:Si no puede acceder a su ID de correo electrónico registrada, deberá restaurar el acceso a esta cuenta de correo electrónico para recibir elRestablecer enlace para la verificación de Apple.Puede obtener un código de autenticación en la cuenta de correo electrónico alternativa o en su número de teléfono,dependiendo de su preferencia establecida durante la creación de cuenta.
Opción 2: Autenticación de dos factores
Cuando habilita la autenticación de dos factores, uncódigo de autenticaciónse enviará a los dispositivos iOS en los que ya se ha iniciado sesión. Esta es la forma más segura deProteja su cuenta y la recuperetambién. Puede habilitar la autenticación de dos factores en su iPhone, iPad o iPod Touch operando eniOS 9 o posterior, e incluso en tuMac ejecutando OS X el Capitan o posterior.
1. Conecte su iPhone o iPad a Internet usando datos móviles o Wi-Fi. Entonces, abraAjustes.
2. Toca tunombreSe muestra en la parte superior de la pantalla Configuración para ver todos los detalles sobre su teléfono y su ID de Apple.
3. ToqueContraseña y seguridad, como se muestra.
4. Aquí, toqueAutenticación de dos factores,como se muestra a continuación.
5. Escriba suNúmero de teléfono de confianzaaObtenga un código de verificación.
Nota:Si desea actualizar su número de teléfono, asegúrese de hacerlo a través de la configuración de Apple, o de lo contrario enfrentará problemas al recibir los códigos de inicio de sesión.
Siempre que su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico sigan siendo válidos y accesibles, puede iniciar sesión rápidamente en otros dispositivos Apple sin tener que responder las preguntas de seguridad.
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Cómo cambiar las preguntas de seguridad:Póngase en contacto con el soporte de Apple
El equipo de soporte de Apple es muy servicial y atento. Sin embargo, para recuperar su cuenta, deberá esperar un tiempo y pasar por un riguroso proceso de verificación. Se le puede pedir que verifique:
- Su tarjeta de crédito o débito
- Respuestas a preguntas de seguridad
- preguntas de seguridad
- Compre detalles de cuando compró el producto Apple.
Póngase en contacto con Apple a través de1-800 my-manzanao visitarPágina de soporte de Applepara rectificar este problema.
- Si no puede proporcionar las respuestas correctas, su cuenta se colocará enModo de recuperación de la cuenta. La recuperación de la cuenta suspende el uso de la ID de Apple hasta que se haya examinado adecuadamente.
- Cuando les dice las respuestas, las ingresan en la base de datos y el sistema determina si son correctos o incorrectos. En consecuencia, eresdado el acceso a su cuenta.
- Sin embargo, si realmente no puede recordar su código de acceso o respuestas de seguridad y no puede trabajar con el equipo de soporte de Apple para obtener acceso, perderá su cuenta anterior. Es posible que necesitecrear una nueva cuenta. Sin embargo, perderá todas sus transacciones anteriores, así como acceso a todas sus aplicaciones favoritas.
Nota:Para garantizar la mayor seguridad de sus usuarios, Apple emplea unMarco ciego. Los representantes de Apple solo pueden ver las preguntas de seguridad y no las respuestas. Se proporcionan cajas vacías para ingresar las respuestas recibidas del usuario. Nadie puede acceder a las respuestas correctas a las preguntas de seguridad porque están encriptadas.
Cómo arreglar las preguntas de seguridad de Apple no se pueden restablecer
La captura es que debe conocer todas las respuestas a sus preguntas de seguridad para actualizar su contraseña, o debe recordar su contraseña para restablecer sus preguntas de seguridad. Por lo tanto, tiene dos formas de proceder, como se explica a continuación.
Opción 1: Si recuerda su ID y contraseña de Apple
Puede iniciar sesión en su cuenta y elegir tres nuevas preguntas de seguridad de la siguiente manera:
1. Abra el enlace dadoiforgot.apple.com
2.Accesocon su ID de Apple y contraseña.
3. ToqueSeguridad> Cambiar preguntas.
4. En el cuadro emergente que aparece, toqueRestablecer preguntas de seguridad, como se muestra a continuación.
5. Escriba suCorreo electrónico de recuperacióndirección para recibir un enlace de reinicio.
6. Ve a tuBandeja de entrada de correoy toca elreinicio.
7. ToqueReiniciar ahora.
8.Sencendercon su ID de Apple y contraseña en la siguiente pantalla.
9. Elija unNuevo conjunto de preguntas de seguridady sus respuestas.
10. ToqueContinuar> ActualizarPara guardar los cambios, como se muestra.
Opción 2: Si no recuerda su contraseña
En este caso, deberá restablecer su contraseña. Según su configuración de seguridad, puede recibir un código de contraseña en otro dispositivo Apple donde ya ha iniciado sesión. En este dispositivo, haga lo siguiente:
1. ToqueAjustes.
2. ToqueContraseña y seguridad.
3.ReiniciarSu contraseña según las instrucciones proporcionadas.
Ahora, use esta nueva contraseña para restablecer las preguntas de seguridad de Appleid como se explicó anteriormente.
Permítanos pasar a las preguntas de seguridad de cambio de Apple cuando no recuerde las credenciales de inicio de sesión de Apple.
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Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
Q1. ¿Cómo reinicio mi ID de Apple sin preguntas por correo electrónico o seguridad?
Cuando se trata de acceder a su ID de Apple encriptada para fines de seguridad, Apple lo ayuda a abordar sus preguntas de seguridad de ID de Apple. Sin embargo, los asuntos se complican cuando no puede proporcionar esas respuestas. Ahí es donde entra en juego tu ID de Apple.
- Desbloquee la identificación de Apple usando la autenticación de dos factores
- Eliminar la identificación de AppleMediante el uso de ANUNUnlock sin preguntas de seguridad
- Desbloquee la ID de Apple usando la clave de recuperación
- Póngase en contacto con el soporte de Applepor ayuda
Q2. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para restablecer mis preguntas de seguridad de Apple?
Típicamente, 8 horas. Después de que haya expirado el tiempo de espera, intente restablecer sus preguntas nuevamente.
Q3. ¿Qué hacer si olvida las respuestas a sus preguntas de seguridad de ID de Apple?
Siga esta guía paso a paso para restablecer las preguntas de seguridad de su cuenta de Apple:
1. Visitariforgot.apple.com
2. Pon en tuID de Appley toqueContinuar.
3. De las dos opciones dadas, toqueNecesito restablecer mis preguntas de seguridad. Entonces, toqueContinuar.
4. Pon en tuID de Appleycontraseñay tocarContinuar.
5. Para confirmar su identidad, siga elInstrucciones en pantalla.
6. Selección de un nuevo conjunto dePreguntas de seguridadyrespuestas.
7. ToqueContinuar
8. Una vez que haya restablecido sus problemas de seguridad,Habilitar dos factores autenticación.
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¿Funcionó alguno de estos métodos? ¿Podrías restablecer las preguntas de seguridad de Appleid? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
