El chat de video en Skype es muy interesante y útil. Sin embargo, experimentar una cámara de mal funcionamiento mientras usa Skype en Windows PC o Android o iPhone puede alterar llamadas de video e interacciones virtuales. Esta guía enumerará las razones que causan que el video de Skype no funcione y las soluciones para solucionar problemas en su PC con Windows 10.
Cómo arreglar la cámara de Skype no funciona en Windows 10
Aquí hay algunas razones comunes que causan este problema:
- La cámara no está conectada correctamente o alguna otra aplicación está usando su cámara
- La conexión de red no es estable
- La configuración de videollamadas en Skype no es apropiada
- Los conductores de webcam están desactualizados
- Skype o DirectX anticuado
Método 1: Métodos básicos de solución de problemas
1. Cámara limpia/cámara web -Si ve una cámara web negra en su Skype, esto puede deberse a que algo está cubriendo su cámara, ya sea una tela o polvo.
- Compruebe si su cámara incorporada o cámara web está llena de algo comopolvo, tierra e incluso cubierta.
- Tomar una limpiezatela de microfibray limpia tu cámara. Asegúrese de no dañarlo. Compruebe si la cámara funciona en Skype.
2. Reiniciar PC -Reiniciar su computadora resolverá muchos problemas complicados y si la cámara de Skype no funciona con Windows 10, reinicie su computadora como se indica a continuación.
1. Presione elTeclas de Windows + Djuntos para ir al escritorio.
2. Entonces, presione elTeclas Alt + F4simultáneamente.
3. Ahora, seleccione elReanudaropción y golpeIngrese la teclacomo se muestra.
3. Verifique el estado del servidor de Skype -Si su servidor de Skype está fuera de la red, debe enfrentar el video de Skype que no funciona. Si se enfrenta a lo mismo, verifique el estado del servidor de Skype como se indica a continuación.
1. Visite elpágina oficial de estado de Skype.
2. Ahora, asegúrese de obtener unServicio normalmensaje.
3. Si recibe algo más, no tiene otras opciones que esperar.
4. Verifique la conexión a Internet -Asegúrese de que su Internet sea estable y no haya interrupciones entre su enrutador y el dispositivo. Correrprueba de velocidadPara verificar si tiene suficiente estabilidad de red para usar Skype sin ningún error.
Además, verifique si su dispositivo satisface los requisitos a continuación.
- Conecte dispositivos limitados a la misma red.
- Asegúrese de haber comprado el enrutador verificado por su proveedor de servicios de Internet (ISP).
- Evite usar cables viejos, rotos o dañados.
Si enfrenta algún problema con la conexión a Internet, consulte nuestra guíaCómo solucionar problemas de conectividad de red en Windows 10para arreglarlos.
5. Cierre programas de fondo usando la cámara -Si hay demasiadas aplicaciones y programas que se ejecutan en su computadora, puede ralentizar su PC y hacer que el video de Skype no funcione con el problema de Windows 10. Si hay otras aplicaciones de videollamadas, tal vez puedan interferir con Skype, causándole problemas. Debe asegurarse de cerrar todas las aplicaciones siguiendo nuestra guía.Cómo finalizar la tarea en Windows 10.
6. Use la versión web de Skype- Mientras intenta resolver dicho problema, puede cambiar a su versión web.
1. Visite elSitio oficial de la versión web de Skypeen tu navegador.
2. Ahora, escriba sus credenciales, regístrese para su cuenta y comience a disfrutar de chat de video en Skype.
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Método 2: Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivo
Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para identificar los problemas con su dispositivo y solucionar lo mismo.
1. Presione elWindows + R llavesjuntos para lanzar elCorrercaja de diálogo.
2. Tipomsdt.exe -id DeviceDiaGnósticoy golpearIngrese la tecla.
3. En elHardware y dispositivosVentana, haga clic enPróximo.
4. Ahora, siga las instrucciones en pantalla yreiniciar la PC.
Nota:A veces, su solucionador de problemas puede no identificar ningún problema. En este caso, pase al siguiente método.
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Método 3: Permita que Skype acceda a la cámara
Asegúrese de tener permisos de cámara habilitados para Skype como se indica a continuación:
1. AbrirConfiguración de WindowspresionandoWindows + I Keyssimultáneamente.
2. Entonces, haga clic enPrivacidad.
3. Navegue alCámaramenú en el panel izquierdo y alternarPermitir que las aplicaciones accedan a su cámaraopción en el panel correcto.
4. Luego, desplácese hacia abajo en la pantalla y cambie elSkypeaplicación bajoElija a qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámaracomo se muestra.
5. Si no puede encontrar Skype en la lista, visiteEnlace de soporte de MicrosoftPara más detalles o pruebe el siguiente método de solución de problemas.
Método 4: Actualizar Windows
En caso de sistema operativo corrupto o antiguo, puede enfrentar el video de Skype que no funciona con el problema de Windows 10. Sigue a nuestra guíaCómo descargar e instalar la última actualización de Windows 10hacer lo mismo.
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Método 5: Actualizar DirectX
Para disfrutar de una experiencia multimedia perfecta en Skype, debe asegurarse de que DirectX esté instalado, y se actualice a su última versión, como DirectX12.
1. PresioneClave de Windows + Ry escribirdxdiag,luego golpearIngresar.
2. La siguiente pantalla se mostrará en la pantalla cuando su PC con Windows 10 ya contengaDirectX 12.
3. Si no tiene DirectX 12 en su sistema, descargue e instálelo desde elsitio web oficialsiguiendo las instrucciones en pantalla.
Método 6: actualizar los controladores de la cámara
La versión más nueva de Skype no será compatible con los controladores obsoletos y ahora, para resolver la cámara de Skype que no funciona con el problema de Windows 10, debe actualizar los controladores de su cámara. Leer e implementar los pasos instruidos en nuestra guía paraActualizar controladores de gráficos en Windows 10seguir lo mismo para los controladores de su cámara también.
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Método 7: Reinstale el controlador de la cámara
Si aún se enfrenta al video de Skype que no funciona con el problema de Windows 10 después de actualizar los controladores de su cámara, reinvíquelos para solucionar cualquier problema de incompatibilidad según se indique en nuestra guíaCómo desinstalar y reinstalar los controladores en Windows 10.
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Método 8: Cambiar al controlador genérico
Si actualizar o reinstalar los controladores de cámara no lo ayuda a arreglar la cámara de Skype que no funciona con el problema de Windows 10, entonces puede cambiar a los controladores genéricos incorporados que ya están presentes en su sistema operativo Windows 10.
1. Golpea elClave de Windowsy escribiradministrador de dispositivos, luego haga clic enAbierto.
2. Entonces, expandir elCámarassección haciendo doble clic en ella. Haga clic con el botón derecho en el controlador de su cámara y luego, seleccioneActualizar controladorcomo se muestra.
3. Ahora, haga clic enExplore mi computadora para el software del controladorseguido dePermítanme elegir una lista de controladores disponibles en mi computadoraen la próxima ventana.
4. Entonces, seleccione cualquiercontrolador de cámara web genéricapara ventanas.
5. Espere hasta que Windows instale el último controlador compatible y si recibe alguna indicación, haga clic enSípara proceder.
6. Finalmente, cierre el administrador de dispositivos,Reanudarsu computadora y verifique si puede chatear en video en Skype.
Método 9: Modificar la configuración de antivirus
Si su cámara de Skype no funciona con Windows 10, esto podría deberse a una suite antivirus sobreprotectora.
Opción I: Skype de la lista blanca
Si no desea que Skype sea bloqueado por cualquier programa antivirus, entonces puede que se encuentre a la lista de aplicaciones permitidas.
Nota:Aquí,Avastse toma como ejemplo, siga los pasos de acuerdo con su programa antivirus.
1. Presione elClave de Windowsy escribiravast, luego haga clic enAbierto.
2. Ahora, haga clic en elMenúopción en la esquina derecha como se muestra.
3. Entonces, seleccioneAjustesde la lista desplegable.
4. Ahora, en elPestaña general,Haga clic en elAplicaciones bloqueadas y permitidaspestaña, y en el panel derecho, haga clic enPermitir la aplicaciónbajo elLista de aplicaciones permitidascampo.
5. Ahora, haga clic enAgregar>opción correspondiente aSkypePara agregar la aplicación a la lista blanca.
Nota:AquíInstalador de aplicacionesse toma como ejemplo, siga los pasos de acuerdo con su programa antivirus.
Nota:Puede buscar la ruta de instalación de Skype seleccionando laSeleccionar ruta de aplicaciónopción.
6. Finalmente, haga clic enAGREGARPara confirmar el aviso, y ahora, ha agregado Skype a Avast Whitelist.
Nota:Aquí, puede verificar/desmarcar las características de Avast (como Ransomware Shield) dependiendo de su conveniencia.
7. Si desea eliminar Skype (más tarde si lo desea) de la lista blanca de avast, luego haga clic en elicono de tres puntosEn la ventana de configuración principal. Verá dos opciones por aquí. Hacer clic enEliminar.
- Cambio de características permitidas:Puede modificar las características que ha habilitado mientras la lista blanca del programa.
- Eliminar:Retire Skype de la lista blanca Avast.
Opción II: Deshabilitar antivirus temporalmente
Si no sabe cómo deshabilitar el programa antivirus en su PC con Windows 10, consulte nuestra guíaCómo deshabilitar el antivirus temporalmente en Windows 10, y sigue las instrucciones.
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Método 10: Deshabilitar Windows Defender Firewall (no recomendado)
Si sus derechos de acceso a la cámara de Skype son bloqueados por Windows Defender Firewall, siga nuestra guíaPermitir o bloquear aplicaciones a través del firewall de WindowsSi desea la lista blanca de Skype en el firewall de Windows. Alternativamente, puedesDeshabilitar luego volver a habilitar Windows FirewallUna vez que hayas arreglado tales conflictos.
Método 11: claves de registro de ajuste
Algunos usuarios han sugerido que ajustar algunas claves de registro en el editor del registro les ha ayudado a arreglar la cámara de Skype que no funciona con el problema de Windows 10.
1. Golpea elClave de Windowsy escribirEditor de registro, luego haga clic enAbierto.
2. Ahora, navegue a la siguiente ubicacióncaminoen elEditor de registro.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
3. Luego, haga clic con el botón derecho en el panel derecho y haga clic enNUEVO valor> DWord (32 bits)Para crear una nueva clave de registro.
4. Nombra la clave comoEnterframeserverModey haga doble clic en la tecla para abrirla.
5. Escriba elValor de valorcomo0y haga clic enDE ACUERDOPara guardar los cambios.
6. Finalmente,reiniciar la PCY verifique si puede acceder a la cámara en Skype.
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Método 12: Vuelva a registrar la cámara
Si todos los métodos mencionados anteriormente no lo ayudan a arreglar la cámara de Skype que no funciona con el problema de Windows 10, intente volver a registrar la cámara para solucionar todos los problemas de hardware asociados con la cámara y, por lo tanto, puede disfrutar del chat de video en Skype.
1. Presione elClave de Windows, tipopowershelly hacer clic enEjecutar como administrador.
2. Entonces, escriba lo siguientedominioy golpearIngrese la tecla.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Espere a que se ejecute el comando y verifique si ha solucionado el problema. Si todavía tiene problemas con su dispositivo, es posible que deba restablecer la cámara.
Método 13: Restablecer la aplicación de la cámara
Si la reinscripción no lo ayuda a arreglar el video de Skype que no funciona con el problema de Windows 10, restablezca la aplicación de la cámara como se indica a continuación.
1. Golpea elClave de Windows, tipoCámaray hacer clic enConfiguración de la aplicación.
2. Luego, desplácese hacia abajo en la pantalla y seleccione elReiniciaropción como se resalta.
3. A continuación, haga clic enReiniciarnuevamente en la pantalla de inmediato como se muestra.
4. Finalmente, cierre elAjustesaplicación
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Método 14: Reinstale Skype
Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente te ayudó, reinstale Skype.
1. Mantenga presionandoWindows + I Keysjuntos para abrirConfiguración de Windows.
2. Ahora, haga clic enAplicaciones.
3. Ahora, busque y haga clic enSkypey seleccionarDesinstalaropción.
4. Ahora, confirme el mensaje si lo hay, yreiniciarSu PC una vez que haya desinstalado Skype.
5. Visite al oficialSitio de descarga de Skypey haga clic en elObtenga Skype para Windows 10 y 11Botones como se muestra.
6. Entonces, haga clic en elObtenga Skype para Windowsopción y espere hasta que la descarga se complete en su dispositivo.
7. Ahora, navegue aMis descargasy lanza elInstalador de Skypearchivo.
8. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de Skype en su PC. Finalmente, ha reinstalado Skype en su computadora. Hubiera solucionado todos los problemas asociados con la aplicación.
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Método 15: Reemplace la cámara web
Si aún no puede acceder a la cámara en la versión web de Skype y si todo parece ser negro o en blanco, puede intentar reemplazar su cámara web, por una versión incorporada de la cámara, busque ayuda profesional.
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Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda arreglarLa cámara de Skype no funcionaen Windows 10. Háganos saber qué método funcionó para usted mejor. Además, si tiene alguna consulta/sugerencia con respecto a este artículo, no dude en soltarlas en la sección de comentarios.
