Si Skype sigue desconectando su PC, podría deberse a problemas de red o problemas con el software. En esta breve guía, analizaremos por qué sucede esto y le daremos sencillos pasos para solucionarlo. Descubra las causas y asegúrese de que sus llamadas de Skype en la computadora se mantengan estables y suaves. ¿Listo? Vamos a resolverlo ..
¿Por qué Skype sigue desconectando en Windows PC?
El problema principal con la operación de Skype es que exige un gran ancho de banda y, por lo tanto, la mejor conexión a Internet. Además de la conexión de red, las siguientes razones pueden conducir a problemas de desconexión de Skype:
- Una versión obsoletade la aplicación puede evitar que funcione bien.
- Error o un fallaren el software de la aplicación o archivos del sistema.
- Archivos corruptos o dañadosMientras descarga e instala Skype.
- Crédito insuficiente de SkypeTambién puede ser la razón por la cual su llamada de Skype muestra un error de desconexión.
- SiUna VPN está habilitadaEn su sistema, también puede ralentizar su conexión.
Método 1: Solución de problemas de conexión a Internet
Como se mencionó anteriormente, la conectividad a Internet es de gran importancia para Skype. La plataforma es gratuita, pero requiere un buen ancho de banda de su red de Internet. Muchas veces, se ha encontrado que la conexión débil o deficiente es el culpable prominente de todos. Para solucionar este problema, simplemente puede intentar reiniciar su enrutador. También puede intentar conectarse a otra red si es posible si nada funciona. Además, puede intentar desconectar otros dispositivos conectados a su Wi-Fi para descartar problemas de Internet. Si el problema persiste y parece tener conectividad débil, puede resolverlo fácilmente con los métodos dados en nuestra guía,¿Conexión a Internet lenta? ¡10 formas de acelerar su Internet!Además, si tiene algún problema con la conectividad de la red, consulte nuestro artículo paraSolución de problemas de problemas de conectividad a Internet en Windows 10.
Método 2: verificar el estado de Skype
Si su Skype for Business sigue desconectando incluso después de resolver el problema de la conexión a Internet, debe verificar el servidor de Skype. Skype tiene una página dedicada para el estado de Skype en la que puede verificar si sus programas y características están funcionando bien. La página muestra problemas con la infraestructura de la aplicación. Puedes navegar aEstado de Skypey verifique si su servidor está inactivo. En caso de que lo sea, puede esperar a que Microsoft lo arregle.
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Método 3: Agregar crédito de Skype
Si está llamando a un número de teléfono o móvil usando Skype, requiere crédito de Skype junto con una buena conexión a Internet. Si los créditos no son suficientes en su cuenta, no podrá hacer ninguna llamada y enfrentará problemas de desconexión. Puede verificar su crédito utilizando los pasos que se dan a continuación:
1. Presione elClave de Windows, tipoSkypey haga clic enAbierto.
2. Una vez que haya iniciado sesión en suCuenta de skype, haga clic en elicono de tres puntosEn la parte superior de la pantalla.
3. Ahora, bajo elAdministrarOpción, haga clic enSkype al teléfono.
Si no hay créditos, puede agregarlos para seguir haciendo las llamadas.
Método 4: Verificar los requisitos de ancho de banda
Para evitar que Skype se desconecte, una buena conexión a Internet es importante. No solo eso, sino que Skype también exige un buen ancho de banda. Por lo tanto, debe verificar los requisitos de ancho de banda de su PC para ver si es la causa raíz detrás de Skype que no funciona correctamente. Los requisitos de ancho de banda son diferentes para llamadas de voz, videollamadas y chats de texto:
- Para una llamada de voz normal, elEl ancho de banda mínimo debe ser de 30 kbps.
- Para videollamadas, debería seral menos 128 kbps aguas arriba y aguas abajo.
- Para videollamadas o llamadas de conferencia de alta definiciónEl ancho de banda debe ser un mínimo de 512 kbps.
Por lo tanto, es importante verificar el ancho de banda, incluso puede hacer uso de algunas herramientas para medirlo. Si no conoce ninguna buena herramienta, puede leer nuestra guía sobre5 Las mejores herramientas de monitoreo y gestión de ancho de banda.
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Método 5: actualizar la aplicación de Skype
Si nada parece funcionar hasta ahora y todavía se pregunta por qué Skype sigue desconectando mientras hace llamadas, entonces debe optar por actualizar su aplicación de inmediato. La mayoría de las veces surge el problema debido a una aplicación obsoleta. Ejecutar una versión anterior puede hacer que su aplicación sea vulnerable a errores y otros problemas menores que solo se pueden resolver con una nueva instalación de actualización. Para actualizar Skype, siga las instrucciones que se dan a continuación:
1. Golpea elClave de Windows, tipoMicrosoft Store, luego haga clic enAbierto.
2. Ahora, navegue alBibliotecaSección de la aplicación.
3. A continuación, haga clic en elObtener actualizacionesbotón.
En caso de que haya actualizaciones nuevas disponibles, la aplicación las instalará automáticamente en su PC. Al actualizar Skype, puede iniciarlo y verificar si el problema de desconexión se ha resuelto ahora.
Método 6: Deshabilitar el identificador de llamadas
Identificador de llamadases otra razón por la cual su llamada de Skype se desconecta de inmediato. Si la persona a la que está llamando ha habilitado la función de identificación de llamadas en su cuenta de Skype, lo más probable es que no haya guardado su contacto de Skype y que la identificación de llamadas está bloqueando las llamadas de una persona que llama anónima. Se sabe que esta característica desconectará las llamadas inmediatamente sin respuesta y desconexión del número. Puede preguntarle a la persona a la que está llamando si ha encendido esta opción. Puede pedirles que deshabiliten la función, o puede intentar llamarlos desde una cuenta de Skype diferente.
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Método 7: Desconectar a los usuarios
También debe descartar la posibilidad de que su cuenta se registre en otro lugar o si alguien ha iniciado sesión con las mismas credenciales que la suya en un dispositivo separado. Este también es un problema común a encontrar y también puede dar como resultado un error de desconexión. Puede consultar a otros usuarios con la ayuda de los siguientes pasos:
1. Presione elCTRL + SHIFT + teclas ESCsimultáneamente para lanzarGerente de tareas.
2. Ahora, haga clic en elUsuariosPestaña arriba.
3. Si se encuentran otros usuarios, haga clic derecho en ellos y seleccioneDesconectar.
4. Finalmente,Reanudar tu computadoray luegoSkypepara ver si el problema se ha resuelto.
Método 8: Programas de fondo cercanos
Hay momentos en que los programas de fondo no se cierran correctamente y estas aplicaciones activas siguen funcionando en segundo plano y siguen acaparando los recursos de red de su computadora, afectando su velocidad, lo que podría afectar la calidad de las llamadas de Skype, lo que resulta en que Skype para los negocios sigue desconectando. Si es así, debe cerrar todas estas aplicaciones innecesarias desde el fondo y para hacerlo, puede tomar la ayuda de nuestra guía enCómo deshabilitar las aplicaciones de fondo en Windows 10.
Método 9: Reinstalar el controlador de audio
Los controladores de su sistema ayudan a interactuar hardware con el sistema operativo y son componentes realmente útiles. Sin embargo, a menudo un controlador de audio obsoleto o problemático puede interferir con las funciones de otras aplicaciones en su sistema, en este caso, Skype sigue desconectando mientras llama. Por lo tanto, debe actualizar el controlador de audio obsoleto o simplemente reinstalarlo para resolver problemas con sus archivos corruptos. Puedes leer y saber todo sobreCómo desinstalar y reinstalar los controladores en Windows 10en nuestra guía informativa.
Método 10: Verificar obstáculos internacionales
También debe ser consciente del hecho de que su país podría estar bloqueado para aplicaciones como Skype debido afirewalls nacionales. Los proveedores de servicios de Internet podrían haber filtrado estos servicios en caso de que tenga su propio negocio telefónico. Por lo tanto, debe conocer tales obstáculos también.
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Método 11: Reinstalar la aplicación Skype
La última opción que le queda si ha probado todas las correcciones mencionadas anteriormente es reinstalar Skype en su dispositivo. Una nueva copia de SYPE ayuda a resolver problemas con la aplicación en forma de archivos corruptos y eventualmente resuelve que Skype sigue desconectando también. Entonces, reinstale la aplicación utilizando los pasos proporcionados a continuación:
1. PresioneWindows + I Keyssimultáneamente para lanzar elAjustesprograma en su PC.
2. Ahora, haga clic en elAplicacionesutilidad.
3. Luego, localizarSkypeen la lista y haga clic en ella para seleccionarDesinstalar.
4. Confirme el proceso nuevamente haciendo clic enDesinstalar.
5. Una vez hecho,reiniciar la PC.
6. Luego, abiertoMicrosoft StoreDesde el menú de la barra de búsqueda.
7. En él, busqueSkypey haga clic enConseguirPara instalarlo nuevamente en su PC.
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Esperamos que nuestro documento enSkype sigue desconectandoEl problema lo guió bien por diferentes razones que activan la interferencia de llamadas en la aplicación y múltiples métodos que pueden ayudarlo a solucionarla. Háganos saber sobre sus pensamientos, consultas o sugerencias dejando sus comentarios a continuación.
