Steam es una de las plataformas de juego más populares que proporciona acceso a miles de juegos. Sin embargo, como cualquier servicio en línea, no es inmune a los problemas técnicos. Un problema común que encuentran los usuarios es cuando su compra de Steam se atasca en el estado de trabajo. En esta guía, lo llevaremos a través de los diversos métodos para solucionar este problema.
FIJAR compra de vapor atascado en el trabajo
Al realizar compras a través de Steam, los usuarios a menudo se atascan en la pantalla de trabajo que mantiene sus transacciones pendientes. Ya sea que se deba a problemas relacionados con el servidor o configuraciones locales de firewall, hemos enumerado un conjunto de soluciones para llevarlo rápidamente al mundo de los juegos. Siga estos métodos paso a paso y su problema se resolverá en poco tiempo.
Respuesta rápida
Siga estos pasos para cancelar las transacciones pendientes en Steam y complete con éxito su compra:
1. Abra el lanzador de vapor y haga clic enDetalles de la cuenta.
2. SeleccioneVer historial de compra.
3. Identifique cualquier juego con unPendienteetiqueta y haga clic enCancelar esta transacción.
¿Por qué no funciona mi compra en Steam?
Aquí hay concisos puntos de bala que describen posibles razones por las cuales una compra en Steam podría no estar funcionando:
- Los servidores de vapor pueden estar inactivos.
- Transacciones pendientes no resueltas.
- Los VPN o los servicios proxy pueden interrumpir las compras.
- Información de pago incorrecta o anticuada.
- Fondos insuficientes en su método de pago.
- Firewall demasiado celoso o configuración antivirus.
- Software de cliente de Steam obsoleto.
- Demasiados intentos de compra en poco tiempo.
Método 1: Métodos básicos de solución de problemas
Antes de probar cualquiera de los métodos de solución de problemas, debe asegurarse de que haya probado. Si el problema no se resuelve con esto o no puede descifrar la causa raíz, entonces puede ir con otros métodos de solución de problemas.
1a. Esperar y volver a intentarlo
A veces, los problemas de transacción pueden ser temporales y pueden resolverse a sí mismos si espera un tiempo. Si ninguno de los métodos anteriores funciona de inmediato, puede haber un problema menor en el extremo de vapor. Déle algo de tiempo y luego vuelva a probar su compra más tarde.
1b. Verificar el estado del servidor Steam
El primer paso cuando encuentra un problema de compra en Steam es verificar si el problema está relacionado con los servidores de Steam. A veces, las interrupciones o el mantenimiento del servidor pueden interrumpir su transacción. Para verificar el estado del servidor, siga estos pasos:
1. Ve alPágina de estado del servidor Steam.
2. Verifique si hay algunaproblemas reportadospara tu región.
3. Si los servidores están inactivos, es posible que deba esperar hasta que esténretroceder en funcionamiento.
Método 2: Cancelar transacciones pendientes
A menudo, una transacción pendiente anterior puede interferir con las nuevas compras. Si tiene alguna transacción pendiente, debe cancelarlas para borrar el camino para su nueva compra.
1. Abra el lanzador de vapor y haga clic enDetalles de la cuenta.
2. SeleccioneVer historial de compra.
3. Identifique cualquier juego con unPendienteetiqueta y haga clic enCancelar esta transacción.
Una vez hecho esto, reinicie Steam e intente comprar el juego deseado nuevamente.
Lea también: ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso de Steam?
Método 3: Verificar los detalles de pago y el saldo de la cuenta
A veces, las fallas de compra se pueden atribuir a detalles de pago incorrectos o un saldo de cuenta insuficiente. Asegúrese de que sus detalles de pago sean precisos y actualizados. Verifique que tenga fondos suficientes en su cuenta de pago. Estos son los pasos para verificar sus detalles de pago:
1. Revise suInformación del método de pagoEn la configuración de su cuenta de Steam.
2. Asegúrate de tuInformación de la tarjeta de crédito/débitoes correcto.
3. Verifique susaldo de la cuentaPara asegurarse de tener suficientes fondos para la compra.
Método 4: Borrar caché de vapor
A veces, los archivos de caché corruptos pueden conducir a problemas de compra en Steam. Limpiar el caché de vapor podría ayudar a resolver el problema.
1. Abra el cliente Steam y haga clic enVaporen la esquina superior izquierda.
2. Haga clic enAjustes.
3. Seleccione elDescargaspestaña desde el panel izquierdo.
4. Haga clic enCache de claroen elDescargar Cache de descargasección.
Método 5: Actualizar el cliente Steam
El software de cliente de Steam obsoleto a veces puede causar problemas de transacción. Asegúrese de que esté utilizando la última versión del cliente Steam. Aquí le mostramos cómo actualizarlo:
1. Abra elCliente de vapor.
2. Haga clic enVaporen la esquina superior izquierda.
3. SeleccioneVerifique las actualizaciones de los clientes de Steam.
Si hay una actualización disponible, siga las indicaciones para instalarla.
Una vez hecho, relanzar vapor y vuelva a intentar su compra.
Lea también: ¿Cuánto cobra Steam para vender un juego?
Método 6: Desactivar la superposición de vapor
La función de superposición de vapor a veces puede interferir con las compras. Deshabilitarlo podría ayudar a arreglar la compra de vapor atascada en el trabajo. Para hacerlo, consulte nuestra guía enCómo deshabilitar la superposición de Steam en Windows 10.
Método 7: Deshabilitar proxies y VPNS
Si usa proxies o VPN mientras navega por Internet, pueden afectar sus compras de vapor. La política de Steam restringe el uso de VPN para comprar juegos a precios más bajos, y pueden causar problemas de transacción. Por lo tanto, para realizar este método, siga nuestra guía detallada sobreCómo deshabilitar VPN y proxy en Windows 10.
Método 8: Verifique la configuración de firewall y antivirus
El software de firewall o antivirus en su computadora a veces puede bloquear las transacciones de Steam. Asegúrese de que el vapor esté permitido a través de su firewall y no esté siendo bloqueado por su antivirus. Verifique su configuración de firewall y antivirus para garantizar que el vapor tenga los permisos necesarios.
Cambiar la configuración del firewall
1. Presione elClave de Windowsen tu teclado.
2. TipoCortafuegosy seleccionarFirewall de defensa de Windowsde los resultados de búsqueda.
3. En la ventana de firewall de defensor de Windows, haga clic enPermitir una aplicación o función a través del firewallen el lado izquierdo.
4. Desplácese a través de la lista de aplicaciones y funciones permitidas para encontrarVapor. Si no lo ve, es posible que no se permita a través del firewall.
5. Si no se enumera Steam, haga clic en elCambiar la configuraciónbotón en la parte superior de la ventana. Es posible que necesite privilegios de administrador para este paso.
6. Haga clic en elPermitir otra aplicación ...botón.
7. Aparecerá una nueva ventana. Haga clic en elNavegarbotón y navegar a tuCarpeta de instalación de Steam(generalmente C: \ Archivos de programa (x86) \ Steam).
8. SeleccioneVapor.exey hacer clicAbierto.
9. Haga clic enAgregarPara agregar Steam a la lista de aplicaciones permitidas.
Cambiar la configuración de antivirus
Nota:El proceso puede variar según su programa antivirus.
1. Abre tuSoftware antivirus.
2. Busque configuraciones relacionadas conAplicación o permisos de programa.
3. Asegúrese de que el vapor figura como unprograma de confianza o permitido.Si no, agrégalo a la lista de aplicaciones confiables.
Después de realizar estos cambios, reinicie su computadora para que la configuración surta efecto. Inicie Steam e intente su compra nuevamente para ver si el problema se resuelve.
Método 9: Contacte al soporte de Steam
Si ha probado todos los pasos anteriores y todavía está experimentando el problema laboral con su compra de Steam, es hora de llegar al soporte de vapor. Pueden proporcionar asistencia personalizada y ayudar a resolver su problema. Aquí le mostramos cómo contactar a Steam Support:
1. Visite elSoporte de vaporsitio web.
2.Iniciar sesióncon tu cuenta de vapor.
3. SeleccioneComprascomo la categoría.
4. Explique el problema que enfrenta en detalle,Envíe su boleto de soporte,Y espere una respuesta del soporte de vapor.
Lidiar con unCompra de vapor atascado en el trabajoPuede ser frustrante, pero generalmente se puede resolver siguiendo estos métodos de solución de problemas. Si sigue los pasos diligentemente, volverá a disfrutar de sus juegos favoritos en Steam en poco tiempo. Si tiene alguna consulta o sugerencia para nosotros, háganos saber en el cuadro de comentarios a continuación.
