Compré una aplicación en Google Play Store, solo para decepcionar más tarde. No se preocupe por usar esta guía que pueda reclamar o obtener un reembolso en sus compras de Google Play Store. Todos hemos comprado cosas que no necesitamos y lamentamos nuestra decisión de comprarlas más tarde. En el caso de las aplicaciones, la prima pagada o la versión completa no resulta ser tan grande como parecía antes. Afortunadamente, los usuarios de Android tienen el beneficio deObtener un reembolsopara cualquier compra insatisfactoria o accidental realizada en Google Play Store. En este artículo, vamos a discutir este proceso en detalle.
Cómo obtener un reembolso en las compras de Google Play Store
Antes de proceder a obtener un reembolso en sus compras de Play Store, debe familiarizarse con la política de reembolso de Google Play Store bien definida. Según los últimos términos y condiciones,
- Puede solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra. En las primeras dos horas, encontrará un botón de reembolso dedicado que puede usar.
- Después de eso, debe iniciar una solicitud de reembolso completando un informe de queja que explique por qué desea cancelar su compra.
Cómo obtener un reembolso en las primeras 2 horas
Como se mencionó anteriormente, hay unbotón dedicado 'reembolso'En la página de la aplicación que simplemente puede tocar para obtener un reembolso. Anteriormente, este período de tiempo fue de solo 15 minutos y simplemente no fue suficiente. Afortunadamente, Google extendió esto a dos horas, lo que en nuestra opinión es suficiente para probar el juego o la aplicación y devolverlo.
Es un proceso simple de un toque y el reembolso se aprueba de inmediato, no se hacen preguntas. Siga los pasos que se dan a continuación para ver cómo.
1. Lo primero que necesitasAbra Google Play Storeen tu dispositivo.
2. AhoraIngrese el nombre de la aplicaciónen la barra de búsqueda y navegue a la página del juego o la aplicación.
3. Después de eso, simplementeToque el botón de reembolsoEso debería estar allí al lado del botón Abierto.
4. También puedesdesinstalar directamente la aplicacióndesde su dispositivo dentro de las 2 horas y se le reembolsará automáticamente.
5. Sin embargo, este método solo funciona una vez; No podrá devolver la aplicación si la vuelve a comprar. Esta medida se ha implementado para evitar que las personas la exploten pasando por ciclos repetidos de compra y reembolso.
6. Si no puede encontrar el botón de reembolso, entonces probablemente sea porque se ha perdido las 2 horas. Todavía puede reclamar un reembolso completando un formulario de queja. Discutiremos esto en la siguiente sección.
Lea también:La transacción de corrección no se puede completar en Google Play Store
Cómo obtener un reembolso de Google Play dentro de las primeras 48 horas
Si se ha perdido el vuelo de reembolso, entonces la siguiente mejor alternativa es completar un formulario de queja y reclamar un reembolso. Esto debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la transacción. Google procesará su solicitud de devolución y reembolso. Siempre que presente su solicitud de reembolso en dicho marco de tiempo, hay casi una garantía del 100% de que obtendrá un reembolso completo. Después de eso, la decisión recae en el desarrollador de la aplicación.
A continuación se muestra una guía gradual para reclamar un reembolso de Google Play Storea través del formulario de queja:
1. En primer lugar,abrir un navegadory navegar altienda de juegospágina.
2. Puede que tengas queInicie sesión en su cuenta,Así que haz eso si te lo solicitan.
3. AhoraHaga clic en la opción de cuentaentoncesVaya a la sección de historial de compra/historial de pedidos.
4. AquíBusque la aplicación que desea devolvery seleccione elInformar una opción de problema.
6. Ahora haga clic en el menú desplegable y seleccione el "Compré esto por accidente" opción.
7. Después de eso, siga la información en pantalla en la que se le pedirá queElija la razón de por qué está devolviendo esta aplicación.
8. Haz eso y luegoHaga clic en el botón Enviar.
9. Ahora, todo lo que necesitas hacer es esperar. Recibirá un correo que confirma que se ha recibido su solicitud de reembolso.
10. El reembolso real tardará un poco más y depende de varios factores como su banco y el pago y también en ciertos casos el desarrollador de aplicaciones de terceros.
Lea también:Cómo arreglar los errores de Google Play Store
Cómo obtener un reembolso de Google Play después de 48 horas
En algunos casos, lleva más de una semana darse cuenta de que la aplicación que compró no es buena y solo una pérdida de dinero. Tomemos, por ejemplo, la aplicación Soothing Sounds que compró para Insomnia no lo ayuda. En este caso, obviamente le gustaría recuperar su dinero. Sin embargo, dado que ya no puede hacer eso de Google Play Store, debePóngase en contacto directamente con el desarrollador de aplicacionescomo sigue:
1. Todo lo que necesitas hacer es navegar alpágina de la aplicaciónen Play Store y desplácese hacia abajo hasta la sección de contacto del desarrollador.
2. Aquí, encontrarás elDirección de correo electrónico del desarrollador. La mayoría de los desarrolladores proporcionan sus direcciones de correo electrónico en la descripción de la aplicación para comentarios y para proporcionar atención al cliente.
3. Ahora puedesenviar un correo electrónicoa ellos explicando su problema y por qué le gustaría obtener un reembolso para la aplicación.
Puede que no funcione todo el tiempo, pero si hace un caso fuerte y el desarrollador está dispuesto a cumplir, obtendrá un reembolso. Vale la pena disparar.
4. Si eso no funciona, entonces puede intentar contactarEquipo de soporte de GoogledesdeContáctenosSección de Play Store. Google le pide que les escriba directamenteEn caso de que el desarrollador no haya enumerado su dirección de correo electrónico,No recibió una respuesta, o si la respuesta fue insatisfactoria.
Para ser honesto, Google no reembolsará su dinero a menos y hasta que tenga una razón muy fuerte. Por lo tanto, asegúrese de explicar esto con tanto detalle como pueda e intente presentar un caso fuerte.
Cómo obtener un reembolso de Google Play para un libro electrónico, película y música
La política de reembolso es un poco diferente para libros, música y películas. Tienen un poco de período extendido, pero eso solo es aplicable si no ha comenzado a verlos o usarlos.
Siga los pasos que se dan a continuación para iniciar el proceso de reembolso para su álbum E-Bok, Movie o Music:
1. En primer lugar, haga clicaquí,para ir alSitio web de Google Play Store.
2. Puede que tengas queInicie sesión en su cuentaEntonces, haz eso si te lo solicitan.
3. Ahora ve alHistorial de pedidos/historial de comprasección dentro delPestaña de cuentasy encuentre el artículo que desea devolver.
4. Después de eso, seleccione elInformar una opción de problema.
5. Ahora seleccione el"Me gustaría solicitar un reembolso"opción.
6. Ahora se le pedirá que responda ciertas preguntas y explique por qué le gustaría devolver el artículo y reclamar un reembolso.
7. Una vez que haya ingresado los detalles relevantes,Toque la opción Enviar.
8. Su solicitud de reembolso ahora se procesará y recuperará su dinero si las condiciones mencionadas anteriormente son ciertas para usted.
Lea también:
Política de reembolso de Google Play: guía completa
Google Play Store no solo tiene aplicaciones y juegos, sino también otras cosas como películas y libros. Además de eso, la mayoría de las aplicaciones provienen de desarrolladores de terceros. Como resultado, es imposible tener una sola política de reembolso estándar para todos los productos pagados. Por lo tanto, debe comprender las diferentes políticas de reembolso que existen en Play Store.
Política de reembolso para aplicaciones y compras en la aplicación
Cualquier aplicación o juego que compre en Google Play Store se puede reembolsarDentro de las 48 horas.
- Si ese período de tiempo ha terminado, entonces no podrá obtener un reembolso directamente de Play Store. En ese caso, debe averiguar el desarrollador de esta aplicación y comunicarse con ellos directamente.
- La política de reembolso también es válida para cualquier compra en la aplicación. Puede devolver estos artículos y obtener un reembolso dentro de las próximas 48 horas.
- De hecho, desinstalar la aplicación dentro de las 2 horas posteriores a la compra le dará derecho al inicio automático del reembolso. Sin embargo, si vuelve a instalar la aplicación, no podrá reclamar un reembolso nuevamente.
Política de reembolso por música
Google Play Music ofrece una extensa biblioteca de canciones. Si desea servicios premium y una experiencia sin anuncios, debe obtener una suscripción premium. Esta suscripción escancelable en cualquier momento. Todavía podrá disfrutar de los servicios hasta que expire su última suscripción.
Cualquier artículo de medios comprado a través de Google Play Music seráreembolsable solo dentro de los primeros 7 díasSi no los transmite ni los descarga.
Política de reembolso para películas
Puedes comprarcineDesde Google Play Store y mírelos más tarde en Leisure. Sin embargo, a veces no tienes ganas de ver la película después.
- Bueno, afortunadamente, si no tocas la película incluso una vez, entonces puedesdevolverlo en 7 díasy obtener un reembolso completo.
- En caso de que el problema se encuentre con la imagen o la calidad de audio, o el archivo está corrupto y no funciona, puede reclamar un reembolso por un período de hasta 65 días.
Política de reembolso para libros
Hay diferentes tipos de libros que puedes comprar en Google Play Store. Puede obtener un libro electrónico, un audiolibro o un paquete que contenga múltiples libros.
- Para unLibro electrónico, puedes reclamar unreembolso dentro de los 7 díasde la compra. Esto, sin embargo, no es aplicable a los libros alquilados. Además, si el archivo de libro electrónico resulta corrupto, entonces la ventana de retorno se extiende hasta 65 días.
- Audiolibrospor otro lado sonNo reembolsable. La única excepción es el caso de mal funcionamiento o corruptoaudiolibrosEso puede devolverse en cualquier momento.
- La política de reembolso enabundanteses un poco más complicado ya que hay múltiples elementos presentes dentro de un paquete. La regla general establece que si no ha descargado o exportado varios libros en el paquete, entonces puede reclamar unreembolso dentro de los 7 días. Si ciertos elementos resultan dañarse, la ventana de reembolso es la de 180 días.
Recomendado:Las mejores aplicaciones de Android en Google Play Store
Con eso, llegamos al final de este artículo. Esperamos que encuentre esta información útil y que haya podidoObtenga un reembolso en sus compras de Google Play Store. Las compras accidentales ocurren todo el tiempo, ya sea por nosotros o nuestros hijos que usan nuestros teléfonos, por lo tanto, es muy importante tener la opción de devolver una aplicación o producto comprado en Google Play Store.
