Es fundamental salvaguardarse mientras compra en línea a medida que la tendencia continúa ganando popularidad, especialmente en FB Marketplace. La protección de compra de Facebook puede ayudar con eso. Esta función está destinada a proteger a los clientes que compran a los vendedores en la plataforma. Si es alguien que busca consejos sobre el mismo, le traemos una guía útil sobre cómo presentar un reclamo de protección de compra en Facebook.
Cómo presentar un reclamo de protección de compra en Facebook
Facebook ofrece el servicio de reclamo de protección de compra para proteger a los usuarios que compran a través del mercado o mientras usan Facebook Pay. Asegura que los clientes obtengan los productos que ordenaron en la condición de que el vendedor especificó, o obtengan un reembolso si algo sale mal. Es crucial recordar que no todas las compras realizadas a través de Facebook son elegibles para la protección de la compra. Además, con frecuencia no es aplicable a ciertas transacciones, como las de bienes digitales. Para los elementos elegibles, siga estos pasos para solicitar un reclamo:
1. Ve alCentro de ayuda de Facebook.
2. BuscarPago de Facebooken la barra de búsqueda.
3. Seleccione elartículoEso se adapta a tu problema.
4. El artículo tendrá un enlace. Haga clic en el enlace para visitar elCentro de ayuda.
5.Ingrese su problemay se proporcionará ayuda para lo mismo.
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Cómo contactar al mercado de Facebook por teléfono
No se ofrece un número de teléfono directo para el servicio al cliente o las preguntas sobre las transacciones del mercado porque el mercado de Facebook funciona en gran medida a través de su sitio web y aplicación móvil. Sin embargo, puede seguir los pasos mencionados a continuación:
1. Navegue a su cuenta de Facebook a través delsitio weby toca eltres líneas.
2. Ve aAyuda y apoyo,y seleccionarAyuda.
3. Ahora, busqueMercadoen la barra de búsqueda.
4. Seleccione elartículoque se adapta a tu problema y toqueObtener ayuda.
5.Envíe su respuestaCon respecto al error o el problema que enfrenta.
Cómo usar el chat de soporte del mercado de Facebook
En su mayor parte, el mercado de Facebook se basa en sus páginas de soporte y formularios de contacto para responder a las preguntas y preocupaciones del usuario. La sección del mercado de Facebook podría no tener una función de chat de soporte específica. Sin embargo, puede obtener el apoyo del centro de ayuda de Facebook más amplio, que ofrece soporte de mensajería y chat para una gama de problemas relacionados con Facebook. Para usar el chat de soporte, siga los mismos pasos que se mencionó anteriormente.
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¿Hay un formulario de reclamo de protección de compra de Facebook en Facebook?
Sí. Facebook ofrece un formulario de reclamo de protección de compra, sin embargo, está destinado principalmente a su uso con las transacciones del mercado de Facebook. Puede seguir los pasos mencionados anteriormente para presentarlo. Debe ponerse en contacto con el vendedor directamente o adherirse al procedimiento de resolución de disputas establecido por el método de pago que utilizó para la transacción si su problema está relacionado con una compra que realizó fuera de Facebook.
¿La protección de compra de Facebook proporciona una protección efectiva?
Tal vez. La mayoría del programa de protección de compra de Facebook se presta a las transacciones completadas a través del mercado de Facebook. Aunque el programa se esfuerza por ofrecer protección, no puede garantizar que cada problema se resuelva rápidamente. El resultado de algunos conflictos puede no estar protegido, dependiendo de los hechos particulares y la cooperación del comprador y el vendedor.
Esperamos que este artículo te ayude a aprenderCómo presentar un reclamo de protección de compra en Facebook. Es importante leer a fondo la política de protección de compras y dar detalles veraces antes de enviar un reclamo. Considere comunicarse con el servicio al cliente para obtener más ayuda si tiene problemas con el proceso o necesita más ayuda. Deje sus comentarios a continuación si tiene otras consultas o sugerencias para dar.
