En medio del ajetreo de la vida diaria, cuando estás atrapado con muchas cosas, a veces no estás disponible o demasiado ocupado para responder a los mensajes de inmediato. Aquí es cuando entra automáticamente. Facebook Messenger le permite enviar respuestas automatizadas a sus clientes de inmediato, incluso cuando no puede responder en tiempo real. ¿Quiere obtener más información sobre los entresijos de esta característica? En este blog, le mostraremos cómo configurar automáticamente en Facebook Messenger en Android, iPhone y Desktop.
¿Puedes configurar una repetición automática en Facebook Messenger y cómo?
Sí, puede configurar una reproducción automática en su página de negocios de Facebook. Con respuestas automatizadas, también conocido como autos-re-respiración, marcas, empresas y organizaciones pueden reconocer las consultas o mensajes de los clientes oVisitantes en su página, incluso cuando están fuera o pueden no conversar manualmente. Por lo general, estos mensajes preestablecidos están asociados con las páginas comerciales de Facebook y se escriben para ser enviadas en respuesta a las consultas de los clientes sobre sus productos o servicios.
Nota:Deberá cambiar al sitio web de escritorio de Facebook en su teléfono inteligente para acceder a esta función.
Opción 1: en Android y iPhone
Siga los pasos a continuación:
1. Lanza tu navegador móvil, visitaFacebook., yAccesoa su cuenta si aún no lo ha hecho.
2. Toque elicono de tres puntosen la esquina superior derecha y seleccioneSitio de escritorioDesde el menú desplegable.
3. Cambie a su página de Facebook, toqueMeta suiteen la sección de la barra lateral izquierda, y luego toque elBandeja de entradaopción.
4. En el panel derecho, toqueAdministrary luego en elIcono de automatizaciónen la parte superior.
5. ToqueProbarbajoRespuesta instantánea.
6. Debajo delCanalSección, seleccioneMensajero, y enciende la palanca paraRespuesta instantánea.
Opción 2: en el escritorio
Siga los pasos en la versión web de Facebook en su escritorio para configurar un mensajero automático de retroceso:
1. Visite Facebook y cambie a suPágina de negocios de Facebook.
2. Haga clic enMeta suiteen la barra lateral izquierda.
3. En la barra lateral izquierda, haga clic en elBandeja de entradaopción y luego en elAutomatización iconoDesde la parte superior derecha de la pantalla.
4. Haga clic en elInstanteresponderopción y encender el alternar paraRespuesta instantánea.
5. Marque la casilla paraMensajeroen la sección del canal y haga clic enGuardar cambiosDesde la esquina inferior izquierda de la pantalla.
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Cómo cambiar los mensajes automatizados en la página de negocios de Facebook
Puede cambiar la respuesta automatizada predeterminada en su página de negocios de Facebook a algo que refleje mejor su marca. Aquí está como:
1. SiguePasos 1-3Desde el encabezado anterior sobre cómo configurar automáticamente en Facebook Messenger (Opción 2: Desktop).
2. Haga clic en elEditarOpción dada al lado deRespuesta instantánea.
3. En elMensajeCampo de texto, verá la respuesta automatizada predeterminada. Seleccione y elimínelo, escriba el mensaje deseado y haga clic enGuardar cambiosen la esquina inferior derecha de la pantalla.
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¿Cuáles son los beneficios de usar la respuesta automática de Facebook Messenger para su negocio?
Si bien ya sabemos que habilitar automáticamente en su página de negocios de Facebook elimina la necesidad de escribir respuestas manualmente y le ahorra tiempo valioso, estos son algunos de sus otros beneficios principales:
- Aumenta la eficiencia laboral
- Asegura que los clientes reciban respuestas instantáneas a sus consultas.
- Reduce la necesidad de un granequipo de servicio al cliente, ahorrando así los costos para las empresas.
- Aumentarcompromiso del clienteproporcionando respuestas personalizadas e instantáneas.
- Disponible24/7,para ayudar a los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Mejora la experiencia general del cliente.
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¿Cuáles son los ejemplos de respuesta automática de Facebook Messenger?
Los administradores de la página pueden configurar respuestas automáticas a los mensajes recibidos en su página de negocios. Por lo general, dichos mensajes incluyen información sobre cuándo estará disponible el usuario, métodos de contacto alternativos o cualquier otro detalle relevante. Aquí hay algunas formas en que puede usar la función de respuesta automática:
1.Mensajes de bienvenida
- Hola, gracias por contactar! ¿Cómo podemos ayudarte?
- ¡Hola! Es bueno ver que estás interesado en nuestros productos. Háganos saber sus consultas.
- Hola, gracias por ponerse en contacto! ¡Nos pondremos en contacto con usted en breve! Hasta entonces, explore nuestra página para obtener más información.
2.Mensaje fuera de referencia automático
- ¡Hola! Gracias por elegirnos. Actualmente, estamos cerrados, ¡pero responderemos a su mensaje lo antes posible!
- ¡Gracias por tu mensaje! Nuestro equipo no está disponible actualmente, espera hasta mañana, nos pondremos en contacto con usted pronto.
- Hola, gracias por contactarnos. Actualmente, enfrentamos problemas técnicos, pero haremos todo lo posible para responder dentro de las 24 horas.
3.Detalles del cliente Automecly
- ¡Hola, me alegro de verte! Por favor déjanosConozca su dirección completa.
- ¡Hola! Para continuar con el pedido, proporcione sus datos de contacto.
- ¡Hola! Agradecemos su interés. Para ayudarnos a ayudarlo mejor, comparta su dirección de correo electrónico.
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Cómo configurar Messenger Auto-Repply para una cuenta personal
Desafortunadamente, en la actualidad, Facebookno ofrece una función de reposo automática incorporada para cuentas personales. Solo está disponible para páginas de Facebook. Para una cuenta personal, tiene la opción de enviar manualmente un mensaje simple.
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Esperamos que nuestra guía te ayudeEstablezca automáticamente en Facebook Messenger. Siéntase libre de soltar sus consultas o sugerencias en la sección de comentarios a continuación y estén atentos a TechCult para blogs más informativos.
